Gestor de Sinistros – Gestão Integrada & Indenizações

Grupo Concentra; Lisboa; On-site; EUR 16,000 - 26,000; Full time

Job summary

O Grupo Concentra procura um profissional com experiência em Gestão de Sinistros para integrar a equipa em Lisboa. O candidato ideal possui pelo menos 2 a 3 anos de experiência na área e disponibilidade para full-time.

As principais responsabilidades incluem a gestão integrada do sinistro, agendamento de peritagens, comunicação com todas as partes e cálculo de indemnizações, assegurando a resolução eficiente dos processos nos ramos automóvel, acidentes pessoais e multirriscos.

Qualifications

• Mínimo de escolaridade 12º ano; Formação em Direito preferencial
• Experiência profissional de 2 a 3 anos no mínimo em gestão de sinistros
• Conhecimentos de MS Office
• Conhecimentos em Inglês (nível básico)
• Capacidade analítica e de argumentação
• Foco no cliente e orientação para os resultados
• Espírito colaborativo
• Facilidade em comunicar e boa capacidade de escuta ativa
• Empatia no atendimento telefónico

Responsibilities

• Realização de uma gestão integrada do sinistro
• Agendamento de peritagens e acompanhamento dos resultados
• Comunicar com todas as partes envolvidas, com vista à resolução do processo de sinistro
• Gestão de processos de sinistros dos ramos automóvel, acidentes pessoais e multirriscos
• Enquadramento das situações participadas nas garantias contratadas
• Definição de responsabilidade
• Tomada de decisão dentro dos níveis de autonomia
• Atendimento telefónico e tratamento de documentação no âmbito dos processos de sinistros
• Cálculo de indemnizações e respetiva negociação

Skills

Gestão de sinistros

Análise e argumentação

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipa

Inglês básico

MS Office

Education

12º Ano

Direito (formação preferencial)

Tools

MS Office

Job description

O Grupo Concentra procura um profissional com experiência em Gestão de Sinistros para integrar a equipa em Lisboa. O candidato ideal possui pelo menos 2 a 3 anos de experiência na área e disponibilidade para full-time.

As principais responsabilidades incluem a gestão integrada do sinistro, agendamento de peritagens, comunicação com todas as partes e cálculo de indemnizações, assegurando a resolução eficiente dos processos nos ramos automóvel, acidentes pessoais e multirriscos.