Gestor de Sinistros | Liderança em Não Vida e Vida

Fidelidade; Lisboa; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Fidelidade, líder em seguros em Portugal, procura um Gestor de Sinistros para Lisboa. Junte-se à Direção de Sinistros e à equipa de Prestadores para promover uma experiência de cliente consistente entre as linhas de negócio.

Será responsável pela gestão integral do processo de sinistro, desde a receção até à decisão, apurando provisões, coordenando perícias e assegurando contacto claro com clientes, terceiros e áreas de resseguro, contencioso, prestadores e subscrição.

Qualificações

• Formação superior em Gestão ou Direito (facto preferencial).
• Experiência na área de Sinistros, nomeadamente ramos P&C, Pessoais ou Automóvel.
• Orientação para o Cliente e boa capacidade de comunicação e influência.
• Capacidade analítica, espírito crítico, orientação para o detalhe.
• Autonomia, capacidade de adaptação e orientação para resultados.
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Assegurar a gestão integral do processo de sinistro, desde a receção e análise da participação até à tomada de decisão, garantindo o enquadramento nas coberturas e condições contratuais e a recolha dos elementos necessários à instrução do processo.
• Apurar provisões e matéria indemnizável, coordenando as devidas perícias, encaminhando lesados para a rede convencionada e analisando as respetivas conclusões.
• Garantir o acompanhamento e comunicação com clientes e terceiros, esclarecendo sobre a evolução e posição relativamente ao sinistro e articulando, sempre que necessário, com as áreas de resseguro, contencioso, prestadores e comercial.
• Assegurar as restantes diligências associadas ao processo, nomeadamente análise e instrução de reembolsos, representação da Organização em ações judiciais e partilha de informação relevante com as áreas de subscrição sobre sinistros por novidade, severidade ou frequência.

Conhecimentos

Foco no cliente

Comunicação

Análise

Atenção aos detalhes

Autonomia

Trabalho em equipa

Formação académica

Gestão

Direito

Descrição da oferta de emprego

A Fidelidade, líder em seguros em Portugal, procura um Gestor de Sinistros para Lisboa. Junte-se à Direção de Sinistros e à equipa de Prestadores para promover uma experiência de cliente consistente entre as linhas de negócio.

Será responsável pela gestão integral do processo de sinistro, desde a receção até à decisão, apurando provisões, coordenando perícias e assegurando contacto claro com clientes, terceiros e áreas de resseguro, contencioso, prestadores e subscrição.