Gestor de Sinistros - Casos Complexos Patrimoniais

Ageas; Lisboa; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

A Ageas Portugal está a recrutar para a área de Property & Casualty: Gestor de Sinistros (m/f/d). Procuramos profissionais com forte capacidade analítica e orientação para o cliente, para gerir processos de sinistro de elevada complexidade, assegurando uma resposta rápida e personalizada.

O(a) candidato(a) ideal evidenciará autonomia, excelente comunicação e capacidade para trabalhar em equipa, envolvendo mediadores, peritos e parceiros, com foco em qualidade de serviço e melhoria contínua.

Qualifications

• Formação superior (preferencial).
• Experiência em gestão de sinistros, idealmente em Ramos Patrimoniais ou Técnicos.
• Conhecimentos de análise contratual e de coberturas.
• Capacidade de análise crítica, decisão e resolução de problemas.
• Forte orientação para o cliente e entrega de excelência.
• Ótima comunicação, competências de influência e negociação.
• Organização, autonomia e atenção ao detalhe.
• Resiliência para gerir processos exigentes com elevada responsabilidade.
• Espírito colaborativo e trabalho em equipa.

Responsibilities

• Gerir sinistros complexos até a regularização.
• Analisar coberturas, enquadramentos contratuais e documentação técnica.
• Acompanhar situações de maior gravidade e impacto financeiro.
• Ser interlocutor de referência com clientes, mediadores, peritos e parceiros.
• Assegurar comunicação clara e empática durante a jornada.
• Colaborar com equipas internas para soluções.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e qualidade.
• Garantir o cumprimento de níveis de serviço e padrões de excelência.

Skills

Análise crítica

Comunicação eficaz

Negociação

Autonomia

Trabalho em equipa

Gestão de clientes

Resolução de problemas

Education

Formação superior

Job description

A Ageas Portugal está a recrutar para a área de Property & Casualty: Gestor de Sinistros (m/f/d). Procuramos profissionais com forte capacidade analítica e orientação para o cliente, para gerir processos de sinistro de elevada complexidade, assegurando uma resposta rápida e personalizada.

O(a) candidato(a) ideal evidenciará autonomia, excelente comunicação e capacidade para trabalhar em equipa, envolvendo mediadores, peritos e parceiros, com foco em qualidade de serviço e melhoria contínua.