Gestor De Sinistros Automóvel (M/F)

Eurofirms; Lisboa; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Eurofirms procura profissional para integrar equipa em Lisboa, atuando no setor de Auditoria e Serviços de Consultoria com foco na gestão segura de sinistros. A função envolve análise de responsabilidade, provisionamento, decisão sobre indemnizações e reporte de situações anómalas.

Requer 1–3 anos de experiência, Inglês, e sólido sentido de cliente e de equipa. Horário de trabalho 39h/semana, escritório em Lisboa.

Qualifications

• Experiência de 1–3 anos em funções similares.
• Capacidade de planeamento, organização e método, aliada a fortes competências de análise, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas.
• Orientação para o cliente externo e interno e para resultados e objetivos.
• Boa capacidade de cooperação e espírito de equipa.

Responsibilities

• Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação portuguesa e europeia.
• Assegurar o provisionamento dos processos de sinistro e comunicar às entidades clientes.
• Decidir sobre as responsabilidades, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras, entre outros.
• Cumprir as diretrizes das entidades clientes e as definidas pelo Gabinete Português de Carta Verde.
• Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros.
• Elaborar e comunicar as recusas de sinistros, fundamentando a posição.
• Identificar e reportar situações de possível fraude e/ou outras situações anómalas.

Skills

Planeamento

Organização

Método

Análise

Negociação

Tomada de decisão

Resolução de problemas

Foco no cliente

Trabalho em equipa

Education

12º ano

Inglês (obrigatório)

Português escrito e falado

Espanhol/Francês (preferencial)

Job description

para contratação e integração direta numa empresa do Setor de Auditoria e Serviços de Consultoria para a gestão segura e sustentável de ativos, processos e pessoas, localizada em Lisboa.

Funções

• Assegurar a análise da responsabilidade e enquadramento do sinistro nos termos da legislação portuguesa e europeia;
• Assegurar ocorreto provisionamento dos processos de sinistro e comunicar às entidades Clientes;
• Decidir sobre as responsabilidades, processar indemnizações, despesas e reembolsos para Terceiros, Segurados e/ou Companhias Seguradoras, entre outros;
• Cumprir as diretrizes das entidades Clientes e as definidas pelo Gabinete Português de Carta Verde;
• Cumprir os níveisde serviço na regularização dos sinistros e na resposta a reclamações/pedidos de esclarecimento de Clientes/Terceiros;
• Elaborar e comunicar as recusas de sinistros, fundamentando a posição;
• Identificare reportar situações de possível fraude e/ou outras situações anómalas.

Requisitos

• Experiência: 1 a 3 anos em funções similares (obrigatório);
• Capacidade de planeamento, organização e método, aliada a fortes competências de análise, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente (Externo e Interno) e para resultados e objetivos;
• Boa capacidade de cooperação e espírito de equipa.

Formação

• Escolaridade ao nível do 12o ano;
• Português falado e escrito corretamente;
• Conhecimentos de Inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de Espanhol e/ou Francês (preferencial).

Salários Horário:

39h semanais – 2a a 5a feira das 9h-18h e 6a feira das 9h-17h.