Gestor de Cobranças: Negociação e Resultados

Aquaservice

Odivelas

On-site

EUR 13,000 - 21,000

Full time

13 days ago

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Benefits offered by this job

Remuneração variável

Formação contínua

Horário 9h-18h

Fins de semana com folgas

Job summary

A Aquaservice procura um Gestor de Cobranças (M/F) para admissão imediata, com experiência na cobrança a clientes, para integrar a nossa equipa. Conduzimos contactos com clientes por telefone, email, carta e WhatsApp para negociar planos de pagamento, analisar incumprimentos e garantir a regularização de dívidas, mantendo atualizada a carteira de clientes e os indicadores de cobrança.

Oferecemos contrato estável, remuneração base com variável, formação contínua e horários de 9h00 às 18h00 com

Qualifications

Experiência em cobranças, recuperação de crédito ou gestão de dívida.
Experiência em Call Center (preferencial).
Formação académica ao nível do Ensino Superior.
Bons conhecimentos de Excel e ferramentas informáticas.

Responsibilities

Contactar clientes por telefone, e-mail, carta e WhatsApp para soluções de cobrança.
Analisar situações de incumprimento e identificar motivos de pagamento em atraso.
Negociar planos e acordos de pagamento e acompanhar o seu cumprimento.
Incentivar a regularização de valores em dívida com as várias soluções disponíveis.
Esclarecer dúvidas relacionadas com faturação, pagamentos e contas de cliente.
Receber e analisar reclamações de faturação e encaminhá-las quando necessário.
Suspender serviços ou bloquear encomendas conforme políticas internas.
Manter atualizada a carteira de clientes, registos de contactos e pagamentos.
Utilizar as ferramentas de gestão disponibilizadas pela empresa.
Acompanhar diariamente a carteira de clientes e os indicadores de cobrança.