Gestor de Cliente | HeyDoc Oeiras

HeyDoc; Lisboa; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Formação contínua

Academia Lusíadas Knowledge Center

Your Baby Matters Kit maternidade

Descontos Lusíadas

Job summary

A HeyDoc, parte do Grupo Lusíadas Saúde, procura reforçar a sua equipa com um(a) gestor(a) de Cliente para integrar a HeyDoc Oeiras. A função envolve a gestão e dinamização de agendas, resolução de reclamações com sensibilidade e prestação de um serviço de excelência aos clientes.

Benefícios incluem seguro de saúde, formação contínua, e ações de apoio aos colaboradores, com oportunidades de mobilidade interna e planos de fidelização.

Responsibilities

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas em articulação com as chefias.
• Solucionar situações de reclamação com sensibilidade e tratamento adequado.
• Proporcionar serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes durante e após consultas.
• Elaborar orçamentos e informar o cliente sobre o plano de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linha de crédito quando necessário.

Job description

Na HeyDoc, acreditamos que cuidar do sorriso e da confiança de cada pessoa é também cuidar da sua saúde e bem-estar.

Somos a rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, unindo a excelência clínica à inovação tecnológica e à proximidade humana. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade - princípios que nos unem e que fazem da nossa equipa um verdadeiro reflexo do "Sabemos Cuidar".

Integrar a HeyDoc é crescer num projeto em expansão, com o apoio e a solidez de um grupo de referência, onde cada profissional encontra formação, desenvolvimento e propósito.

Atualmente, precisamos de aumentar o Talento na nossa Equipa. Estamos à procura de um(a) gestor(a) de Cliente para integrar a HeyDoc Oeiras.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias;
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial;
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente, durante e após consultas;
• Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica.
• Dia de aniversário oferecido;
• Seguro de saúde para o próprio;
• Formação contínua e mobilidade interna - Academia Lusíadas | Knowledge Center;
• Your Baby Matters | Kit maternidade;
• Apoios ao regresso às aulas e Natal;
• Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
• Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais - Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.