Gestor de Clientes - HeyDoc Oeiras

Lusíadas Saúde; Oeiras; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dia de aniversário oferecido

Seguro de saúde

Formação contínua

Academia Lusíadas

Kit maternidade

Apoio a regresso às aulas e Natal

Descontos exclusivos Lusíadas

Seguro para a família

Apoio a filhos com necessidades

Resumo da oferta

A HeyDoc, integrada no grupo Lusíadas Saúde, procura profissional para apoiar a gestão de agendas médicas e dinamizar o atendimento ao cliente na área de saúde.Você irá lidar com reclamações com sensibilidade, assegurar um serviço de excelência e acompanhar clientes desde a consulta até ao plano de tratamento e faturação.

Oferta de oportunidades de desenvolvimento, formação contínua e integração num grupo sólido de referência no setor da saúde em Portugal.

Qualificações

• Habilitações ao nível do 12º ano (obrigatório).
• Valorizamos experiência na gestão de clientes na área da saúde (especialmente estomatologia).
• Conhecimentos de inglês a nível escrito e oral.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão e dinamização das agendas médicas em articulação com as chefias.
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e sensibilidade.
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes e apoiando o cliente durante e após consultas.
• Gerir proactivamente a carteira de clientes.
• Elaborar orçamentos e informar sobre o plano de tratamento, acompanhando faturação e linha de crédito quando adequado.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Inglês

Formação académica

12º ano

Descrição da oferta de emprego

Na HeyDoc, acreditamos que cuidar do sorriso e da confiança de cada pessoa é também cuidar da sua saúde e bem-estar.
Somos a rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, unindo a excelência clínica à inovação tecnológica e à proximidade humana. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade — princípios que nos unem e que fazem da nossa equipa um verdadeiro reflexo do “Sabemos Cuidar”. Integrar a HeyDoc é crescer num projeto em expansão, com o apoio e a solidez de um grupo de referência, onde cada profissional encontra formação, desenvolvimento e propósito. Atualmente, precisamos de aumentar o Talento na nossa Equipa.

Perfil pretendido:

• Habilitações académicas ao nível do 12º ano de escolaridade (obrigatório);
• Valorizamos experiência profissional na área de gestão de clientes na saúde (especialmente conhecimentos na área de estomatologia);
• Conhecimentos da língua inglesa a nível escrito e oral;
• Disponibilidade para turnos rotativos.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias;
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial;
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente, durante e após consultas;
• Gerir proactivamente a carteira de clientes;
• Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica.

Benefícios de Ser Lusíadas

• Dia de aniversário oferecido;
• Seguro de saúde para o próprio;
• Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
• Your Baby Matters | Kit maternidade;
• Apoios ao regresso às aulas e Natal;
• Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
• Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.