Gestor de Cliente - Customer Service (PT)

LOGIFRIO; Modivas; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Zolve procura um Gestor(a) de Cliente para integrar a equipa de Customer Service em Portugal, com foco no atendimento e na gestão de contas de clientes-chave. A função envolve comunicação eficaz, coordenação com equipas internas e identificação de oportunidades de melhoria nas operações.

O candidato ideal tem formação mínima de 12.º ano, fortes competências de comunicação e domínio de Office/Excel, com preferencial conhecimento de Inglês/Espanhol. Horário de segunda a sexta-feira, 09h00-18h00.

Qualificações

• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de organização, gestão de prioridades e autonomia.
• Perfil resiliente, dinâmico e orientado para a resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente Office e Excel.
• Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol (preferencial).
• 12.º ano de escolaridade (preferencial).

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contacto com os clientes, assegurando uma comunicação clara, eficiente e de qualidade.
• Representar o cliente internamente, articulando com as equipas de transporte, armazém e restantes departamentos.
• Apoiar os clientes em necessidades comerciais e operacionais, identificando oportunidades de melhoria e crescimento do negócio.
• Acompanhar os indicadores de serviço, vendas e rentabilidade de cada cliente.
• Gerir incidências e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
• Apoiar a integração de novos clientes e a implementação das respetivas operações.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Gestão de prioridades

Autonomia

Resiliência

Formação académica

12.º ano de escolaridade

Ferramentas

Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Somos um operador líder em serviços de logística de temperatura controlada em Portugal e Espanha. Especializamo-nos no armazenamento, manuseamento e distribuição de produtos alimentares que requerem controlo de temperatura entre os -25ºC e os +18ºC (Congelado, Refrigerado e Ambiente).

Contamos com mais de 30 plataformas multitemperatura na Península Ibérica e Ilhas, capacidade superior a 600.000 m³ de frio e uma rede com mais de 27.000 pontos de entrega, garantindo rastreabilidade, segurança e pontualidade.

Desenvolvemos soluções inovadoras de logística e transporte multitemperatura, oferecendo serviços de armazenagem, transporte e operações de valor acrescentado, sempre focados nas necessidades específicas dos nossos clientes dos setores da Distribuição e Retalho, Produção Alimentar, Canal HORECA, E-commerce e Omnichannel.

Na Zolve acreditamos que as pessoas fazem a diferença. Procuramos profissionais com espírito de equipa, orientação para o cliente e vontade de crescer connosco.

Atualmente, estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Cliente para integrar a equipa de Customer Service em Portugal.

Somos um operador líder em serviços de logística de temperatura controlada em Portugal e Espanha. Especializamo-nos no armazenamento, manuseamento e distribuição de produtos alimentares que requerem controlo de temperatura entre os -25ºC e os +18ºC (Congelado, Refrigerado e Ambiente).

Contamos com mais de 30 plataformas multitemperatura na Península Ibérica e Ilhas, capacidade superior a 600.000 m³ de frio e uma rede com mais de 27.000 pontos de entrega, garantindo rastreabilidade, segurança e pontualidade.

Desenvolvemos soluções inovadoras de logística e transporte multitemperatura, oferecendo serviços de armazenagem, transporte e operações de valor acrescentado, sempre focados nas necessidades específicas dos nossos clientes dos setores da Distribuição e Retalho, Produção Alimentar, Canal HORECA, E-commerce e Omnichannel.

Na Zolve acreditamos que as pessoas fazem a diferença. Procuramos profissionais com espírito de equipa, orientação para o cliente e vontade de crescer connosco.

Atualmente, estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Cliente para integrar a equipa de Customer Service em Portugal.

Principais Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contacto com os clientes, assegurando uma comunicação clara, eficiente e de qualidade;
• Representar o cliente internamente, articulando com as equipas de transporte, armazém e restantes departamentos;
• Apoiar os clientes em necessidades comerciais e operacionais, identificando oportunidades de melhoria e crescimento do negócio;
• Acompanhar os indicadores de serviço, vendas e rentabilidade de cada cliente;
• Gerir incidências e contribuir para a melhoria contínua dos processos;
• Apoiar a integração de novos clientes e a implementação das respetivas operações.

Perfil Pretendido

• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização, gestão de prioridades e autonomia;
• Perfil resiliente, dinâmico e orientado para a resolução de problemas;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente Office e Excel;
• Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol (preferencial);
• 12.º ano de escolaridade (preferencial).

Horário

Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.