Gestor De Clientes

Grupo Urbanos; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de Refeição

Resumo da oferta

A Grupo Urbanos, sede em Lisboa, procura um técnico de atendimento para gestão multicanal de pedidos e follow-up com clientes, assegurando registo rigoroso de cada pedido e a correta atualização de dados.

Oferece-se contrato a termo resolutivo, vencimento base entre 970€ e 1.020€, subsídio de refeição, horário de segunda a sexta das 09:00 às 18:00, e oportunidade de desenvolver competências em logística e atendimento ao cliente.

Qualificações

• 12º Ano de escolaridade ou ensino superior (preferencial).
• Bons conhecimentos de Inglês ou Espanhol (equivalente a nível intermédio B1/B2).
• Domínio de ferramentas de produtividade Office (Word, Excel) e ferramentas de trabalho colaborativo (fator preferencial).
• Experiência prévia em funções similares.
• Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo e compromisso com o serviço.

Responsabilidades

• Assegurar o atendimento multicanal (telefónico e digital), garantindo o registo de pedidos;
• Atuar na resolução de reclamações e inconformidades, apresentando propostas de solução imediatas ao cliente e promover a melhoria do serviço;
• Manter uma comunicação contínua e transparente com o cliente durante todas as fases do processo logístico;
• Validar e consolidar dados operacionais para a emissão de pré-faturação, assegurando que toda a informação está correta.

Conhecimentos

Comunicação multicanal

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

MS Office

Gestão de reclamações

Trabalho em equipa

Formação académica

12º Ano

Superior preferencial

Ferramentas

Word

Excel

Ferramentas colaborativas

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades:
Assegurar o atendimento multicanal (telefónico e digital), garantindo o registo de pedidos;
Atuar na resolução de reclamações e inconformidades, apresentando propostas de solução imediatas ao cliente e promover a melhoria do serviço;
Manter uma comunicação contínua e transparente com o cliente durante todas as fases do processo logístico;
Validar e consolidar dados operacionais para a emissão de pré-faturação, assegurando que toda a informação está correta.

• 12º Ano de escolaridade ou ensino superior (preferencial).
• Bons conhecimentos de Inglês ou Espanhol (equivalente a nível intermédio B1/B2);
• Domínio de ferramentas de produtividade Office (Word, Excel) e ferramentas de trabalho colaborativo (fator preferencial);
• Experiência prévia em funções similares;
• Elevado sentido de responsabilidade, dinamismo e compromisso com o serviço.

• Vencimento Base: [970€ - 1.020€] + Subsídio de Refeição;
• Contrato de Trabalho: Termo Resolutivo;

Horário: 2ª a 6ª feira, entre as 09:00 e as 18:00.