German-Speaking Customer Experience Specialist

Francisco Ci; Viseu; Presencial; EUR 20 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Francisco CI procura profissionais de Customer Experience que falem alemão para atuar em Portugal. O foco é apoiar clientes por telefone, email e chat, assegurando registo preciso e uma excelente jornada em cada interação.

Esperam-se competências em alemão (C1/C2) e inglês (B2), com orientação para o cliente e boa capacidade de trabalho em equipa de um ambiente internacional.

Qualificações

• Fluência em alemão (C1/C2) e inglês (B2).
• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipa internacional.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, email e chat.
• Garantir registo preciso de informações e seguimentos de qualidade.
• Proporcionar follow-ups proativos e resolução de questões.

Conhecimentos

German language proficiency

English language proficiency

Customer service

Teamwork

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Francisco CI is seeking German-speaking Customer Experience professionals in Portugal. You will support customers via phone, email, and chat, ensuring accurate record-keeping and a high-quality journey across interactions.

The role emphasizes problem-solving, product understanding, and proactive follow-ups in a dynamic, international team. Ideal candidates communicate confidently in German (C1/C2) and English (B2), with a customer-centric mindset and strong teamwork.