Gerente De Recepção

Flora Chiado Apartments Lda; Lisboa; Presencial; EUR 21 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Flora Chiado Apartments Lda procura Chefe de Receção para aparthotel no Chiado, com foco na coordenação da equipa de receção e na excelência do atendimento aos hóspedes.

A função envolve gestão de reservas, faturação e comunicação transversal com outros departamentos para assegurar uma operação hoteleira de alta qualidade.

Qualificações

• Experiência de 1 a 2 anos em funções de chefia ou coordenação na recepção hoteleira.
• Formação superior em Turismo ou Gestão Hoteleira (ou equivalente).
• Domínio de inglês e português (obrigatório); outros idiomas valorizados.
• Domínio de software de gestão hoteleira (preferencial HOST) e ferramentas Office.
• Forte capacidade de liderança e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Coordena, orienta e avalia a equipa de receção.
• Planeia e ministra formação contínua a novos e antigos colaboradores.
• Articula tarefas com Housekeeping e F&B para uma operação fluida.
• Trata sugestões e resolve reclamações de clientes de forma eficaz.
• Monitoriza o fecho de caixa e a faturação.
• Organiza a escala da equipa de receção.

Conhecimentos

Liderança

Coordenação de equipa

Relacionamento interpessoal

Foco no cliente

Inglês

Formação académica

Licenciatura em Turismo ou Gestão Hoteleira

Ferramentas

HOST

Office

Descrição da oferta de emprego

Gerente De Recepção Flora Chiado Apartments Lda•Lisboa, distrito de lisboa, Portugal

Descrição do cargo

Procuramos Chefe de Receção para aparthotel no Chiado.

O chefe de receção coordena a equipa de front-office e assegura a excelência no atendimento aos hóspedes, gere reservas e faturação, e otimiza a comunicação com os restantes departamentos para garantir uma operação hoteleira fluida e de alta qualidade.

Sobre a Função

• Coordenar, orientar e avaliar a equipa de receção.
• Planear e ministrar formação contínua a novos e antigos colaboradores.
• Articular tarefas de forma transversal com o Housekeeping e F&B.
• Tratar sugestões e resolver reclamações de clientes de forma eficaz.
• Monitorizar fecho de caixa e procedimentos de faturação.
• Responsável pelo planeamento e organização da escala da equipa de receção.

Requisitos

• Experiência mínimo de 1 a 2 anos em funções de chefia ou coordenação em receção hoteleira.
• Formação: Ensino Superior ou Profissional em Turismo, Gestão Hoteleira ou similar.
• Idiomas: Domínio da língua inglesa e Portuguesa (obrigatório - fator eliminatório) e valorização de outros idiomas estrangeiros.
• Domínio de software de gestão hoteleira (preferencialmente experiência com o HOST) e ferramentas Office.
• Forte capacidade de liderança, excelente relacionamento interpessoal, orientação para o cliente.