Front Office Aftersales Support

Joinimagine; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato temporário

Resumo da oferta

A STILL, empresa multinacional do grupo KION, está a recrutar para funções administrativas ligadas a suporte ao cliente e gestão de encomendas. O candidato deverá ter formação em Finanças e experiência em SAP, com conhecimentos de Excel e capacidades de comunicação em inglês.

O papel envolve atendimento telefónico, criação de clientes/fornecedores, gestão de contratos de manutenção e emissão de Nº de Encomenda, num ambiente corporativo internacional e orientado a resultados.

Qualificações

• Curso Superior em Finanças (compatível com Formação Profissional Grau II) ou 2 anos de experiência em função semelhante.
• Competências administrativas avançadas.
• Noções básicas de contabilidade.
• Experiência em vendas e atendimento ao cliente, com conhecimentos de Excel, Word e PowerPoint.
• Experiência avançada em SAP.
• Capacidade de comunicar em inglês em ambiente profissional.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico, receção e criação de avisos de avaria de clientes em SAP.
• Criação de clientes e fornecedores (recolha, revisão e comunicação para integração em SAP).
• Criação e gestão de contratos e planos de manutenção de máquinas de clientes.
• Emissão de números de encomenda para concessionários.
• Controlo e fecho de ordens de trabalho.
• Criação de notas de débito e pedidos de números de encomenda para faturação.
• Gestão e resolução de incidências conforme fluxos de trabalho.
• Outras funções compatíveis com o grupo profissional atribuídas pelo responsável.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Vendas

Inglês

Formação académica

Curso Superior em Finanças

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

A STILL, empresa multinacional do grupo KION, com mais de 100 anos de história, possui uma vasta experiência como fornecedor líder de empilhadores contrabalançados, plataformas de preparação de encomendas e tratores, bem como dos mais inovadores sistemas de intralogística. Com cerca de 9.000 colaboradores, 6 fábricas, 14 sucursais na Alemanha, 21 filiais no estrangeiro e uma rede de distribuição composta por 240 concessionários em todo o mundo, a STILL desfruta hoje de um reconhecido sucesso a nível internacional.

A nossa cultura é orientada pelos valores partilhados do KION Group: Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência.

Como referência em inovação tecnológica e pioneira em empilhadores elétricos, proporcionamos soluções cada vez mais eficientes que respondem às necessidades dos nossos clientes.

Gostaria de desempenhar um papel fundamental num setor em constante evolução, como o da movimentação de materiais? A equipa da STILL está à sua espera.

Sobre a empresa:

A STILL é uma empresa socialmente responsável, que promove a igualdade de oportunidades de emprego, fomenta a diversidade e o respeito pela diferença na nossa organização. Não toleramos qualquer tipo de discriminação, assédio ou agressão, verbal ou física, direta ou indireta, contra pessoas ou bens materiais.

We offer:

Procuramos pessoas com espírito de serviço, comprometidas, dinâmicas, polivalentes e com ambição de crescer profissionalmente dentro da empresa.

Esta é a sua oportunidade de desenvolver a sua carreira numa sólida empresa tecnológica, com projeção internacional e em constante expansão, onde tudo é possível. Está pronto(a) para impulsionar a sua carreira connosco?

Oferecemos:

• Contrato temporário.
• Irá integrar um ambiente de trabalho agradável, com uma equipa comprometida, onde os nossos valores são Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência.

Tasks and Qualifications:

Missão:

Coordenação das atividades comerciais após a sua formalização pela pós-venda (Marca), garantindo uma correta atenção e acompanhamento dos documentos administrativos.

Principais funções e responsabilidades:

• Atendimento telefónico, receção e criação de avisos de avaria de clientes em SAP

• Criação de clientes e fornecedores (processo de recolha, revisão e comunicação para integração em SAP).

• Criação e gestão de contratos e planos de manutenção de máquinas propriedade do cliente

• Emissão de números de encomenda para concessionários

• Controlo e fecho das ordens de trabalho realizadas.

• Criação de notas de débito e pedido de números de encomenda / requisitos aos clientes para faturação

• Gestão e resolução de incidências de acordo com os fluxos de trabalho.

• Quaisquer outras funções compatíveis com o grupo profissional ou atribuídas pelo responsável.

Formação, conhecimentos e experiência:

Curso Superior em Finanças (compatível com Formação Profissional Grau II) ou 2 anos de experiência em função semelhante.

• Competências administrativas avançadas.

• Noções básicas de contabilidade.

• Experiencia en ventas y At. Cliente básicas.
  Conocimientos de ofimática nivel medio en Excel, Word y PowerPoint.

• Experiência avançada em SAP.

• Capacidade para participar em conversas (orais e/ou escritas) com relativa complexidade em ambiente profissional em inglês.

Competências e habilidades:

• Orientação para o cliente.

• Facilidade de relacionamento e comunicação.

• Trabalho em equipa.

• Pessoa resolutiva.

• Boa gestão em situações de pressão.

• Colaboração com os diferentes departamentos.