Field Service Engineer

Still Sverige Ab; Rio de Mouro; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Outros benefícios

Job summary

A STILL Sverige Ab procura um técnico de manutenção com experiência para montagem e diagnóstico de máquinas. O colaborador realizará manutenção preventiva e corretiva, assegurando a conformidade de segurança e a entrega das máquinas aos clientes.

Deverá prestar suporte técnico e comercial, identificar oportunidades de venda de serviços, peças sobressalentes e novas máquinas, e manter contato próximo com o cliente para garantir a satisfação e o respeito pelas normas da empresa.

Qualifications

• Formação técnica relevante em Mecatrónica ou área afim, com pelo menos 1 ano de experiência no setor.
• Conhecimentos de procedimentos de manutenção preventive e corretiva.
• Inglês básico/intermédio
• Domínio de ferramentas de gestão de peças e orçamentos.

Responsibilities

• Efetuar a montagem e manutenção de máquinas, incluindo verificações de segurança.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva e enviar avisos de avarias com orçamentos.
• Fornecer peças sobressalentes e gerir substituição quando necessário.
• Montar novas máquinas e entregar ao cliente, assegurando funcionamento.
• Aconselhar o cliente em questões técnicas e comerciais da assistência.

Skills

Contato técnico/comercial

Autonomia

Aprendizagem contínua

Responsabilidade

Education

Formação técnica em Mecatrónica ou similar

Tools

MS Office

Job description

A STILL oferece soluções de intralogística sob medida em todo o mundo e implementa a interação inteligente de empilhadores e de equipamentos de armazenagem, software, serviços e manutenção. A empresa - fundada por Hans Still em 1920 com muita criatividade, espírito empreendedor e qualidade - rapidamente se transformou numa marca forte e de renome mundial. Hoje, cerca de 9.000 colaboradores dos departamentos de Pesquisa e Desenvolvimento, Produção, Vendas e Manutenção, estão envolvidos no atendimento das necessidades dos nossos clientes em todo o mundo.

A STILL faz parte do KION Group, que é o maior fabricante europeu de empilhadores e equipamentos de armazenagem em unidades vendidas. No KION Group, com as fortes marcas STILL, Linde e Dematic, moldamos o futuro e estamos entre os melhores do nosso setor. Mais de 41.000 colaboradores em mais de 100 países fazem parte do KION Group, cuja atuação é global.

A nossa cultura é moldada pelos valores compartilhados do KION Group: Integridade, Colaboração, Coragem e Excelência.

We offer:

• Oportunidade de integração em empresa líder.
• Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação).
• Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado.
• Seguro de saúde.
• Outros benefícios em vigor na empresa.

Tasks and Qualifications:

Técnico que efetua a montagem e manutenção de máquinas, realizando as seguintes operações: manutenção preventiva e corretiva (avisos e reparações), verificações de segurança, colocação em serviço e entrega de máquinas aos clientes, etc. Presta também aconselhamento técnico e comercial ao Cliente na assistência técnica que realiza, identifica e transmite oportunidades de venda para: serviços, peças sobressalentes e máquinas novas.Formação, conhecimentos & experiências:.

Execução de trabalhos de Serviço Técnico

• Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina.
• Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento.
• Fornecer peças sobressalentes. Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição.
• Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais.
• Montar as novas máquinas, realizar "colação em marcha" e entregar a máquina ao Cliente.
• Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização

Atenção comercial - Clientes

Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc.

Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área.

Elaboração de Boletins de Assistência Técnica

Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão daily, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc.

Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção / reparação de pelo menos 1 ano.

Formação/Idiomas/Conhecimentos específicos:

• Cursos de Produto (novas máquinas).
• Cursos sobre procedimentos de trabalho, maintenance preventive and remedial.
• Conhecimentos de MS Office.
• Formação de PRL - nível básico.
• Formação sobre Gestão de Resíduos.
• Serviço ao Cliente e Valor Comercial do Técnico de Serviço.
• Inglês - nível básico / medio.

Competências & habilidades:

• Habilidade de contato técnico/comercial com Clientes.
• Capacidade de trabalho de forma autónoma e com pouca supervisão.
• Capacidade de aprendizagem e atualização contínua dos conhecimentos técnicos.
• Responsabilidade e compromisso para com um trabalho bem feito.