Front Desk agent - Tournant (m/f)

The Verse; Lisboa; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração base 1050€

Abono de falhas 55€

Subsídio de idiomas 49€

Subsídio de refeição 9,40€ diario

Ambiente de trabalho excelente

Job summary

The Verse em Lisboa procura Rececionista Tournant para assegurar continuidade do serviço entre turnos diurnos e noturnos, com foco no atendimento ao hóspede de alto nível.

Requer experiência sólida no Front Office e auditoria noturna, domínio do PMS HOST e do pacote Microsoft Office, e fluência em PT, EN e ES. Residência na AML é valorizada e o posto oferece condições estáveis.

Qualifications

• Experiência sólida em Front Office / Auditoria Noturna no setor hoteleiro em Portugal.
• Domínio obrigatório do PMS HOST, Microsoft Office e competências informáticas gerais.
• Residência na Área Metropolitana de Lisboa (preferencial: proximidade ao hotel).
• Fluência em Português, Inglês e Espanhol; outros idiomas são valorizados.
• Elevada autonomia, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão, com foco na resolução de problemas.

Responsibilities

• Gestão operacional do Front Office, transição entre turnos diurnos e noturnos.
• Cobrir folgas do Tournant e apoiar a operação durante férias e ausências do Night Auditor.
• Realizar check-in, check-out, faturação, fechos de dia e auditorias internas.
• Prestar atendimento de excelência, antecipando necessidades dos hóspedes e sugerindo recomendações locais.

Skills

Front Office

Auditoria Noturna

Comunicação Multilíngue

Tools

PMS HOST

Microsoft Office

Job description

Procura um desafio onde a autonomia e a excelência operacional fazem a diferença? O The Verse está a recrutar!!

Estamos à procura de um(a) Rececionista Tournant (M/F) com experiência sólida e elevado sentido de responsabilidade para integrar a nossa equipa em Lisboa.

Esta é uma função dinâmica e estratégica, ideal para um profissional polivalente que assegure a continuidade do serviço, cobrindo as folgas e os períodos de férias da nossa equipa da noite.

Se dominas o ecossistema tecnológico do Front Office, conheces Lisboa como a palma da tua mão e tens facilidade em comunicar com hóspedes do mundo inteiro, o teu lugar é connosco.

O The Verse é um conceito hoteleiro moderno e vibrante localizado no coração de Lisboa. Unimos sofisticação urbana, conforto contemporâneo e um atendimento focado na experiência única de quem nos visita. Acreditamos que a hospitalidade se faz com autenticidade, dinamismo e uma equipa de excelência que funciona em perfeita sintonia.

Quais serão as suas principais responsabilidades?

• Garantir a gestão operacional do Front Office, realizando a transição fluida entre turnos diurnos e noturnos;
• Cobrir com rigor e autonomia as folgas do Tournant e dar suporte direto à operação durante as férias e ausências do Night Auditor;
• Realizar os procedimentos de check-in, check-out, faturação, fechos de dia e auditorias internas;
• Prestar um atendimento de excelência, antecipando as necessidades dos hóspedes e fornecendo recomendações locais premium sobre a cidade de Lisboa.

O perfil que procuramos:

• Experiência sólida em Front Office / Auditoria Noturna no mercado hoteleiro em Portugal;
• Domínio obrigatório do PMS HOST (requisito essencial), Microsoft Office e forte destreza informática geral;
• Residência na Área Metropolitana de Lisboa (fator preferencial: proximidade ao hotel) para facilidade na gestão dos turnos rotativos e noturnos;
• Excelente oratória, postura e apresentação cuidada compatíveis com um ambiente informal e descontraído e focado no cliente;
• Profundos conhecimentos da cidade de Lisboa (pontos turísticos, gastronomia, transportes e rotas);
• Fluência linguística: Domínio obrigatório de Português, Inglês e Espanhol (conhecimento de outros idiomas será fortemente valorizado);
• Elevada autonomia, proatividade e capacidade de trabalho sob pressão, com perfil rigoroso na resolução de problemas de forma independente.

O que oferecemos:

• Integração numa unidade hoteleira moderna, estável e com forte posicionamento de mercado;
• Vínculo contratual direto com a empresa e remuneração compatível com a experiência demonstrada:
• 1050€ brutos vencimento base / mensal
• 55€ abono de falhas / mensal
• 49€ subsidio de idiomas / mensal
• 9,40€ diario de subsídio de refeição pago em cartão restaurante (valor líquido)
• Os complementos legais aplicáveis são aplicados aos turnos noturnos;
• Excelente ambiente laboral e uma equipa focada no crescimento mútuo.

Tem o perfil indicado?