Executive Housekeeping Manager

Six Senses Douro Valley; Samodães; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo entre 35 000€ - 42

Oportunidade de crescer dentro do SixS

Mission Wellness activities

Cartão Coverflex de 100€

Seguro de Saúde

Job summary

Six Senses Douro Valley procura um Executive Housekeeping Manager para se juntar à equipa no premiado Vale do Douro. O candidato ideal liderará o departamento de housekeeping, assegurando padrões elevados de operação, hospitalidade sustentável e satisfação dos hóspedes.

O papel envolve gestão de equipa, controlo de orçamento, conformidade com normas legais e criação de experiências excecionais para os hóspedes, mantendo a comunicação eficaz entre departamentos.

Responsibilities

• Focar na revitalização do departamento de housekeeping, cobrindo quartos e áreas comuns.
• Avaliar e rever comodidades, serviços, produtos e tarifas dos quartos conforme bem-estar e sustentabilidade do Six Senses.
• Garantir adesão à norma LQA em todas as áreas da propriedade através da presença direta.
• Liderar uma equipa de hosts experientes para manter padrões de operação e serviço excecionais.
• Gerir experiências excecionais para hóspedes, recuperando serviço em caso de queixas.
• Assegurar o cumprimento de requisitos legais, estatutários e financeiros do departamento.
• Implementar, rever e manter documentação, reporting e protocolos de segurança.
• Promover comunicação clara entre departamentos para bom funcionamento da propriedade.
• Garantir conduta ética, honesta e dentro da legislação local em todas as atividades.
• Rever e controlar o orçamento do departamento para rentabilidade, dentro dos padrões.
• Preparar e enviar documentação legal solicitada relacionada com o departamento.

Job description

A Six Senses está a recrutar um Executive Housekeeping Manager / Governanta Geral para te juntares à nossa equipa no premiado Vale do Douro!

Procuramos um Executive Housekeeping Manager experiente, que procura um novo desafio e é apaixonado não só por trabalhar com equipas, mas também tem attenção aos detalhes.

Abaixo estão algumas das tarefas que irás realizar no dia a dia:

• Focar-me na revitalização do meu departamento, tanto nos quartos como nas áreas comuns.


• Avaliar e rever as comodidades, serviços, produtos e tarifas dos quartos para se manterem relevantes e em conformidade com as práticas de bem-estar e sustentabilidade do Six Senses.


• Focar e rever regularmente, através da minha presença física em todas as áreas da propriedade, a nossa rigorosa adesão às normas LQA.


• Liderar uma equipa de hosts empenhados e experientes para fornecer ao Six Senses padrões de operação e serviço excecionais.


• Responsável por uma experiência excecional para os hóspedes. Em caso de reclamações dos hóspedes, realizarei a recuperação do serviço de forma eficaz ou cobrarei aos anfitriões para o fazerem, para satisfação dos hóspedes.


• Garantir que o meu departamento cumpre todos os requisitos legais, estatutários e financeiros.


• Implementar, rever e manter a documentação, os sistemas de reporting, as obrigações contratuais, os protocolos de segurança e proteção, as comunicações, as normas de produtos e serviços.


• Assegurar que a interação e a comunicação entre os departamentos da propriedade são claras e eficazes para garantir o bom funcionamento da propriedade.


• Assegurar que todas as atividades do meu departamento são realizadas de forma ética, honesta e dentro dos parâmetros da legislação local.


• Rever e controlar o cumprimento rigoroso do orçamento do meu departamento e que todos os custos sejam continuamente monitorizados e controlados para impulsionar a rentabilidade, tendo em conta a preservação dos padrões exigidos em todas as decisões tomadas.


• Preparar e enviar a documentação legalmente exigida e confidencial relacionada com o meu departamento.

Acreditamos que crescimento e bem-estar andam de mãos dadas. Por isso oferecemos:

• Um salário competitivo entre 35,000€ - 42,000 por ano


• A oportunidade de aprender e crescer dentro do Six Senses e da família IHG, abrindo portas para oportunidades de carreira globais


• Atividades diarias de Mission Wellness


• 100€ cartão coverflex


• Seguro de Saúde

Junta-te a nós e faz parte de uma equipa apaixonada por sustentabilidade, hospitalidade e desenvolvimento pessoal.