Especialista Helpdesk: Suporte de TI e Soluções Ágeis

Medialivre; Lisboa; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

A Medialivre procura um Técnico de Suporte de Helpdesk para integrar a equipa de Sistemas de Informação e assegurar o apoio técnico aos utilizadores, presencial ou remotamente.

Será responsável por diagnosticar e resolver incidentes relativos a sistemas operativos, redes e hardware, acompanhando os pedidos até à resolução e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Procurar proatividade, boa comunicação e disponibilidade para turnos rotativos.

Qualifications

• 12.º ano, curso profissional ou preferencialmente licenciatura em Engenharia Informática ou área similar.
• Experiência profissional entre 1 a 2 anos em funções semelhantes.
• Conhecimento profundo sobre o sistema operativo Windows e conhecimento genérico sobre outros sistemas (Mac OS, Linux, Chrome OS, etc.)
• Conhecimento, diagnóstico e resolução de problemas de redes
• Competências de hardware, não só na identificação dos componentes como no diagnóstico das avarias
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos
• Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e orientação para a resolução de problemas
• Proatividade, sentido de responsabilidade e motivação para aquisição de novos conhecimentos.

Responsibilities

• Suporte a utilizadores por acesso remoto ou presencial, conforme necessário.
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados com sistemas operativos, redes e hardware.
• Acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, garantindo a satisfação do utilizador.
• Colaboração com a equipa de IT na melhoria contínua de processos e serviços.

Skills

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Resolução de problemas

Proatividade

Education

Licenciatura em Engenharia Informática ou área similar

Job description

A Medialivre procura um Técnico de Suporte de Helpdesk para integrar a equipa de Sistemas de Informação e assegurar o apoio técnico aos utilizadores, presencial ou remotamente.

Será responsável por diagnosticar e resolver incidentes relativos a sistemas operativos, redes e hardware, acompanhando os pedidos até à resolução e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Procurar proatividade, boa comunicação e disponibilidade para turnos rotativos.