Especialista em Suporte Técnico e IT End-User

Decskill; Lisboa; Vor Ort; EUR 18.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Decskill procura um Técnico de Suporte ao Utilizador para reforçar a equipa de Lisboa. O candidato ideal tem experiência em troubleshooting de software e hardware, com acesso remoto a utilizadores e capacidade de documentar procedimentos técnicos.

Oferecemos ambiente de trabalho estável, projetos de longa duração e oportunidades de desenvolvimento técnico em IT. O posto é em Lisboa, com contacto com equipas locais e nacionais.

Qualifikationen

• Experiência em troubleshooting de software e hardware.
• Acesso remoto para troubleshooting com end users.
• Capacidade de produzir documentação e procedimentos.
• Gosto por resolução de problemas e troubleshooting.

Aufgaben

• Apoiar utilizadores com incidentes de software/hardware.
• Gerir tickets com SLA e acompanhar resolução.
• Atualizar CMDB e passagens de conhecimento entre equipas.

Kenntnisse

Troubleshooting

Comunicação

Cliente orientado

Trabalho em equipa

Capacidade de resolução

Tools

SCCM

Active Directory

Jobbeschreibung

Decskill procura um Técnico de Suporte ao Utilizador para reforçar a equipa de Lisboa. O candidato ideal tem experiência em troubleshooting de software e hardware, com acesso remoto a utilizadores e capacidade de documentar procedimentos técnicos.

Oferecemos ambiente de trabalho estável, projetos de longa duração e oportunidades de desenvolvimento técnico em IT. O posto é em Lisboa, com contacto com equipas locais e nacionais.