Especialista em Suporte Comercial e Operações

Prezero

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Presencial

EUR 21 000 - 32 000

Tempo integral

Há 4 dias

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Resumo da oferta

PreZero Portugal procura Técnico de Suporte Comercial e Operações para atuar no Caparica, com foco em atendimento ao cliente e gestão de ocorrências, assegurando uma experiência de elevada qualidade.

O profissional irá colaborar com operações e suporte, acompanhar contratos e relatórios de serviço, e contribuir para a melhoria contínua dos processos na área ambiental e de gestão de resíduos.

Qualificações

Formação Superior na área do Ambiente, Engenharia, Gestão, Comercial ou áreas similares.
Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte ao cliente, gestão administrativa/comercial ou Customer Success.
Conhecimento do setor ambiental, legislação de gestão de resíduos ou serviços industriais será valorizado.

Responsabilidades

Atendimento e Suporte ao Cliente: responder dúvidas, solicitações operacionais e reclamações através de telefone, email, portal ou outros canais.
Acolhimento e Gestão de Incidências: prestar atenção técnica ao cliente, transformando insatisfações em retenção.
Registo e Acompanhamento de Ocorrências: documentar interações no CRM e acompanhar o histórico até à resolução.
Monitorização e Otimização da Experiência: recolher feedback e propor melhorias nos processos.
Sensibilização e Educação Ambiental: orientar clientes sobre boas práticas e uso das soluções.
Articulação com Operações e Suporte: colaborar com equipas para alinhar a capacidade de resposta.
Suporte Administrativo-Comercial: apoiar no acompanhamento de contratos e análise de relatórios.