Assistente De Apoio Ao Cliente - Leroy Merlin

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato direto com o cliente

Integração numa equipa estruturada e-d

Pacote salarial atrativo

Possibilidade de desenvolvimento

Job summary

Adecco Resources Humanos procura Assistente de Apoio ao Cliente/ Gestão de Pedidos para integrar a equipa, em Castanheira do Ribatejo. O papel envolve acompanhar pedidos end-to-end, comunicar de forma proativa com o cliente e assegurar o cumprimento de prazos.

Procura-se experiência em análise de dados com Excel, bom domínio de inglês e forte orientação para o cliente, com espírito de equipa e capacidade de resolver problemas com organização.

Qualifications

• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Experiência na análise de dados e indicadores através de Excel.
• Bom domínio de inglês.
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas.
• Espírito de equipa, proatividade e dinamismo.
• Experiência em funções semelhantes (preferencial).

Responsibilities

• Acompanhamento integral dos pedidos de clientes (end-to-end).
• Garantir uma comunicação proativa e eficaz com o cliente.
• Monitorização e cumprimento dos prazos definidos.
• Identificação e resolução de incidências de forma autónoma.
• Atendimento ao cliente através de diferentes canais (telefone, e-mail e chat).
• Articulação com equipas internas para assegurar a satisfação do cliente.
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos.

Skills

Comunicação com o cliente

Análise de dados com Excel

Inglês

Trabalho em equipa

Proatividade

Organização

Gestão de prioridades

Resolução de problemas

Tools

Excel

Job description

Estamos a Recrutar – Assistente de Apoio ao Cliente/ Gestão de Pedidos

Procuras um novo desafio profissional onde possas aplicar a tua experiência e evoluir? Esta oportunidade pode ser para ti!

Localização: Castanheira do Ribatejo

Esta oportunidade é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência.

FUNÇÕES

• Acompanhamento integral dos pedidos de clientes (end-to-end);
• Garantir uma comunicação proativa e eficaz com o cliente;
• Monitorização e cumprimento dos prazos definidos;
• Identificação e resolução de incidências de forma autónoma;
• Atendimento ao cliente através de diferentes canais (telefone, e-mail e chat);
• Articulação com equipas internas para assegurar a satisfação do cliente;
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos.

O QUE PROCURAMOS EM TI

• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Experiência na análise de dados e indicadores através de Excel;
• Bom domínio de inglês
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas;
• Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
• Experiência em funções semelhantes (preferencial).

O QUE TE OFERECEMOS

• Contrato direto com o cliente;
• Integração numa equipa estruturada e dinâmica;
• Pacote salarial atrativo e subsídio de alimentação
• Possibilidade de desenvolvimento profissional;
• Condições ajustadas à experiência demonstrada.

HORÁRIO

• De 2ª feira a sábado, com horários rotativos:
• 08h00 – 17h00
• 08h00 – 20h00
• 11h00 – 20h00
• Folga fixa ao domingo + 1 folga rotativa durante a semana;
• Trabalho em feriados em regime de rotatividade.