Especialista em Retenção de Clientes

Intelcia Portugal; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial remunerada

Contrato de trabalho estável

Vencimento Base + Subsídio de Alimenta

Subsídios de Férias e de Natal

Prémios mensais de desempenho

Seguro de Saúde

Descontos exclusivos para colaboradoes

Plano de desenvolvimento contínuo e进

Job summary

Intelcia Portugal procura reforçar a Equipa MASTERS em Funchal para oferecer suporte dedicado aos clientes de uma das maiores telecoms em Portugal. A pessoa selecionada atenderá clientes, compreendendo necessidades, propondo soluções de renovação e otimizando serviços contratados.

A função foca na excelência de atendimento, satisfação do cliente e fidelização, com formação inicial remunerada, contrato estável e oportunidades de progressão na carreira. Entrada imediata disponível.

Qualifications

• Excelente capacidade de comunicação.
• Gosto pelo contato com o cliente.
• Empatia e capacidade de escuta ativa.
• Espírito de equipa e atitude positiva.
• Orientação para objetivos.
• Disponibilidade imediata.

Responsibilities

• Atender clientes atuais e compreender as suas necessidades.
• Apresentar soluções personalizadas para renovação e otimização dos serviços contratados.
• Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Contribuir para o cumprimento dos objetivos da equipa através de uma abordagem consultiva e orientada para resultados.

Skills

Comunicação excelente

Contato com o cliente

Empatia

Escuta ativa

Espírito de equipa

Job description

Intelcia Portugal procura reforçar a Equipa MASTERS em Funchal para oferecer suporte dedicado aos clientes de uma das maiores telecoms em Portugal. A pessoa selecionada atenderá clientes, compreendendo necessidades, propondo soluções de renovação e otimizando serviços contratados.

A função foca na excelência de atendimento, satisfação do cliente e fidelização, com formação inicial remunerada, contrato estável e oportunidades de progressão na carreira. Entrada imediata disponível.