Engenheiro de Sistemas

Upmotion; Porto, Viseu; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Uma empresa de tecnologia em Porto procura um Engenheiro de Suporte Técnico NOC para oferecer suporte técnico de primeira linha, assegurar o cumprimento de SLAs e lidar com clientes na resolução de incidentes. Espera-se experiência em supervisão de sistemas e domínio do inglês. Oferece-se um ambiente inovador e a possibilidade de participação em projetos tecnológicos desafiadores. Os candidatos devem ter licenciatura em áreas relevantes e enviar CV para o email indicado.

Formación

• Experiência prévia em supervisão de sistemas é necessária.
• Domínio da Língua Inglesa é obrigatório.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Responsabilidades

• Suporte Técnico de primeira linha.
• Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimento de SLA.
• Contacto com cliente na comunicação dos incidentes.
• Análise de problemas e anomalias.
• Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes.

Conocimientos

Resolução de problemas

Comunicação

Trabalho em equipe

Análise de conteúdos

Organização e gestão de tempo

Comunicação/Resolução de problemas

Turnos

Inglês

Driving license

SLA awareness

Educación

Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares

Herramientas

Hyper-V

VMWare

Sistemas de ticketing

Descripción del empleo

Aup_motioné uma empresa de investigação e desenvolvimento de software e soluções, com foco nas áreas de transformação digital como a Mobilidade, a Internet das cois (IoT), o Big Data/Analytics, sendo também integradora de Sistemas e Tecnologias da Informação, disponibilizando um portefólio de Serviços e de Soluções de IT, nas áreas de Segurança e Proteção de Dados, Data Center, Networking, Wi-Fi e Comunicações Unificadas.

No seguimento da sua estratégia de crescimento, a up_motionpretende reforçar os seus quadros com o seguinte perfil para NOC – ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉNICO – SISTEMAS

Função

• Suporte Técnico de primeira linha
• Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA
• Contacto com cliente na comunicação dos incidentes
• Análise de problemas e anomalias
• Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes
• Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares;
• Capacidade de resposta ao diferente Níveis de Serviço (SLA)
• Experiência prévia em supervisão de sistemas:
• Virtualização Hyper‑V e VMWare
• Servidores e Storage
• Bases de dados
• Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística
• Experiência comprovada com sistemas de ticketing
• Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas
• Disponibilidade para trabalhar por turnos;
• Boa capacidade de análise de conteúdos, comunicação, negociação, autonomia, organização e gestão de tempo,
• Forte orientação para o cliente, trabalho em equipa e objetivos;
• Domínio da Língua Inglesa,
• Disponibilidade para deslocações em território nacional;
• Carta de condução;
• Enquadramento numa empresa baseada nas relações, na inovação, na simplicidade e eficiência;
• Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada;
• Gestão de Carreira com intervenção em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores;
• Possibilidade de participar em projetos locais ou internacionais;
• Plano de Formação adequado;

Os candidatos a esta oferta devem enviar um email acompanhado com o respetivo CV, mencionando a referência UPM-NOC-02.21 para [e-mail]