Engenheiro de Redes e Segurança

Upmotion; Porto; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de investigação e desenvolvimento de software procura um Engenheiro de Suporte Técnico para atuar na área de Redes e Segurança em Porto. O candidato deve ter formação em Engenharia Eletrotécnica, Informática ou Telecomunicações, além de experiência em gestão de sistemas e forte capacidade de comunicação. As responsabilidades incluem suporte técnico, acompanhamento de incidentes e criação de documentação. O envio de CV deve incluir a referência UPM-NOC-02.21.

Qualificações

• Experiência prévia em gestão e operação de sistemas.
• Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Responsabilidades

• Suporte Técnico de primeira linha.
• Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA.
• Análise de problemas e anomalias.

Conhecimentos

Capacidade de resposta a diferentes Níveis de Serviço (SLA)

Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas

Domínio da Língua Inglesa

Formação académica

Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações

Ferramentas

Sistemas de ticketing

Descrição da oferta de emprego

AUP MOTION é uma empresa de investigação e desenvolvimento de software e soluções, com foco nas áreas de transformação digital como a Mobilidade, a Internet das coisas (IoT), o Big Data/Analytics, sendo também integradora de Sistemas e Tecnologias da Informação, disponibilizando um portefólio de Serviços e de Soluções de IT, nas áreas de Segurança e Proteção de Dados, Data Center, Networking, Wi‑Fi e Comunicações Unificadas.

No seguimento da sua estratégia de crescimento, a UP MOTION pretende reforçar os seus quadros com o seguinte perfil para NOC – ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA.

Função

Responsabilidades

• Suporte Técnico de primeira linha
• Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA
• Contacto com cliente na comunicação dos incidentes
• Análise de problemas e anomalias
• Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes
• Otimização continua das soluções dos clientes

Qualificações

• Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares
• Capacidade de resposta ao diferentes Níveis de Serviço (SLA)
• Experiência prévia em gestão e operação de sistemas
• Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística
• Experiência comprovada com sistemas de ticketing
• Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas
• Disponibilidade para trabalhar por turnos

Qualidades adicionais

• Boa capacidade de análise de conteúdos, comunicação, negociação, autonomia, organização e gestão de tempo
• Forte orientação para o cliente, trabalho em equipa e objetivos
• Domínio da Língua Inglesa
• Disponibilidade para deslocações em território nacional
• Carta de condução

Os candidatos a esta oferta devem enviar um email acompanhado com o respetivo CV, mencionando a referência UPM-NOC-02.21 para [e-mail]