Dutch Fintech Company

Atlean World; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde privado

Aulas de português gratuitas

Oportunidade de crescimento rápido

Empresa multinacional dinâmica

Estabilidade de carreira

Formação contínua

Job summary

A Atlean World, empresa de consultoria SaaS em RH, procura profissional de atendimento ao cliente falante holandês para apoiar usuários em Lisboa. O papel envolve esclarecer dúvidas sobre banking e gestão de contas, mantendo conformidade e qualidade no atendimento.

Requisitos: holandês nativo/avançado, inglês B2+, atitude positiva, disponibilidade para começar em breve. Benefícios incluem seguro de saúde privado e treinamento contínuo dentro de uma empresa multinacional dinâmica.

Qualifications

• Domínio nativo ou avançado de holandês.
• Inglês mínimo B2.
• Motivação para aprender e crescer.
• Atitude amigável e positiva.
• Disponibilidade para começar em breve.

Responsibilities

• Atender clientes com questões sobre serviços bancários, pagamentos, cartões, investimentos e gestão de contas.
• Fornecer respostas claras e solucionar problemas seguindo os procedimentos do cliente e regras de compliance.
• Solucionar problemas como falhas com cartão, transações, acesso a apps ou atualizações de conta.
• Encaminhar casos complexos para os departamentos internos apropriados.
• Manter alta qualidade de atendimento com tom empático e cumprir métricas de desempenho.

Skills

Holandês

Inglês (B2+)

Motivação para aprender

Atitude amigável

Disponibilidade para começar

Job description

Dutch Fintech Company

Empresa : Atlean World Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon, Portugal

Descrição do Emprego - Dutch Fintech Company

Description

Atlean World is an HR SaaS Consultant that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate's recruitment journey smoother and more enjoyable.

Your Next Job, Without Boundaries!

As part of the Customer Service Department, you will support users by providing clear, accurate and friendly assistance across multiple channels. This includes handling inquiries related to banking, investing and account management while adhering to strict compliance and quality standards.

The activities

• Support customers with questions about banking, payments, cards, investments and account management.
• Provide clear answers and solutions, always following the client's procedures and compliance rules.
• Troubleshoot issues, such as card problems, transactions, app access or account updates.
• Escalate complex cases to the correct internal departments when needed.
• Maintain high service quality, using an empathetic, professional tone and meeting defined performance metrics.

Requirements

• Native or advanced level of Dutch
• B2 or higher level of English
• Motivation to learn and grow
• A friendly and positive attitude
• Availability to start soon

Benefits

• Private Health Insurance from day one
• Free portuguese lessons
• Great opportunity to grow quickly within the company
• Excellent work opportunity in a dynamic leading multinational company;
• Stable work and career progression;
• Investment in training (ongoing training) and personal development;
• Modern, centrally located buildings with canteen facilities and an excellent public transportation connection;
• Free company events and activities (Free Portuguese classes included) such as : social events, surf lessons, yoga, trekking)

Make it your Next Job Without Boundaries!