Data Center Network & Security Engineer (NOC)
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Resumo da oferta
UP MOTION, empresa de I&D de software, procura ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA para integrar o NOC. A função envolve suporte de primeira linha, gestão de incidentes com SLA, comunicação com clientes e análise de problemas.
Requisitos: licenciatura/mestrado em engenharia ou similar, experiência em gestão de sistemas, monitorização, ticketing e excelente comunicação. Disponibilidade para turnos e deslocações nacionais.
Qualificações
- Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares.
- Capacidade de resposta a diferentes Níveis de Serviço (SLA).
- Experiência prévia em gestão e operação de sistemas.
- Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística.
- Experiência comprovada com sistemas de ticketing.
- Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar por turnos.
Responsabilidades
- Suporte Técnico de primeira linha
- Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA
- Contacto com cliente na comunicação dos incidentes
- Análise de problemas e anomalias
- Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes
- Otimização continua das soluções dos clientes
Conhecimentos
Formação académica
Descrição da oferta de emprego
UP MOTION, empresa de I&D de software, procura ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA para integrar o NOC. A função envolve suporte de primeira linha, gestão de incidentes com SLA, comunicação com clientes e análise de problemas.
Requisitos: licenciatura/mestrado em engenharia ou similar, experiência em gestão de sistemas, monitorização, ticketing e excelente comunicação. Disponibilidade para turnos e deslocações nacionais.
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