Data Center Network Engineer — Sdn & Security

Fyld; Viseu; Presencial; EUR 32 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

UP MOTION, empresa de I&D de software, procura ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA para integrar o NOC. A função envolve suporte de primeira linha, gestão de incidentes com SLA, comunicação com clientes e análise de problemas.

Requisitos: licenciatura/mestrado em engenharia ou similar, experiência em gestão de sistemas, monitorização, ticketing e excelente comunicação. Disponibilidade para turnos e deslocações nacionais.

Qualificações

• Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares.
• Capacidade de resposta a diferentes Níveis de Serviço (SLA).
• Experiência prévia em gestão e operação de sistemas.
• Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística.
• Experiência comprovada com sistemas de ticketing.
• Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Responsabilidades

• Suporte Técnico de primeira linha
• Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA
• Contacto com cliente na comunicação dos incidentes
• Análise de problemas e anomalias
• Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes
• Otimização continua das soluções dos clientes

Conhecimentos

Gestão de SLA

Gestão de sistemas

Monitorização

Ticketing

Comunicação

Resolução de problemas

Turnos

Formação académica

Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares

Descrição da oferta de emprego

A UP MOTION

é uma empresa de investigação e desenvolvimento de software e soluções, com foco nas áreas de transformação digital como a Mobilidade, a Internet das coisas (IoT), o Big Data/Analytics, sendo também integradora de Sistemas e Tecnologias da Informação, disponibilizando um portefólio de Serviços e de Soluções de IT, nas áreas de Segurança e Proteção de Dados, Data Center, Networking, Wi‑Fi e Comunicações Unificadas. No seguimento da sua estratégia de crescimento, a UP MOTION pretende reforçar os seus quadros com o seguinte perfil para NOC – ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA.Função

Responsabilidades

• Suporte Técnico de primeira linha
• Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA
• Contacto com cliente na comunicação dos incidentes
• Análise de problemas e anomalias
• Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes
• Otimização continua das soluções dos clientes

Qualificações

• Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares
• Capacidade de resposta a diferentes Níveis de Serviço (SLA)
• Experiência prévia em gestão e operação de sistemas
• Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística
• Experiência comprovada com sistemas de ticketing
• Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas
• Disponibilidade para trabalhar por turnos

Qualidades adicionais

• Boa capacidade de análise de conteúdos, comunicação, negociação, autonomia, organização e gestão de tempo
• Forte orientação para o cliente, trabalho em equipa e objetivos
• Domínio da Língua Inglesa
• Disponibilidade para deslocações em território nacional
• Carta de condução

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