Engenheiro(a) de Redes 2ª Linha - Suporte & Troubleshooting

Aurion First; Portugal; Presencial; EUR 24 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração em projetos desafiantes

Remuneração competitiva e progressão

Formação contínua e apoio Aurion

Flexibilidade de trabalho

Seguro de saúde

Resumo da oferta

Aurion procura um Network Support Engineer – 2ª Linha para se juntar a uma equipa de Redes e Telecomunicações numa fase de implantação de grande dimensão. A função envolve suporte técnico de 2.ª linha, resolução de incidentes de routing, switching e wireless, bem como interação direta com clientes e equipas técnicas internas.

Deverá possuir experiência em redes, NOC ou funções semelhantes, conhecimentos de Wireless e certificação CCNA valorizada, com disponibilidade para colaborar com equipas de

Qualificações

• Suporte técnico de 2.ª linha em redes e telecomunicações.
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes de routing, switching e wireless.
• Interação com clientes e gestão de tickets.
• Conhecimentos de CCNA valorizada.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2.ª linha em redes e telecomunicações.
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes relacionados com routing, switching e wireless.
• Efetuar troubleshooting de problemas de conectividade e funcionamento da rede.
• Trabalhar com equipamentos de rede Cisco e Huawei.
• Acompanhar e tratar tickets, garantindo seguimento e resolução.
• Interagir com clientes para esclarecimento de questões técnicas.
• Articular com equipas de 3.ª linha e outras áreas internas na resolução de situações de maior complexidade.
• Apoiar a operação e manutenção de infraestruturas de telecomunicações.
• Contribuir para identificação e resolução de problemas técnicos em redes.

Conhecimentos

2nd line support

Troubleshooting

Customer communication

Team collaboration

Analytical thinking

Formação académica

Cisco CCNA certification

Ferramentas

Cisco

Huawei

Descrição da oferta de emprego

Aurion procura um Network Support Engineer – 2ª Linha para se juntar a uma equipa de Redes e Telecomunicações numa fase de implantação de grande dimensão. A função envolve suporte técnico de 2.ª linha, resolução de incidentes de routing, switching e wireless, bem como interação direta com clientes e equipas técnicas internas.

Deverá possuir experiência em redes, NOC ou funções semelhantes, conhecimentos de Wireless e certificação CCNA valorizada, com disponibilidade para colaborar com equipas de