Customer Support Specialist – Social Media & Digital Advertising — DEUTSCH

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Willkommensbonus

Essenszuschuss

Anwesenheitsbonus

Job summary

Cross Border Talents in Lissabon sucht einen deutschsprachigen Customer Support Specialist, der Kunden bei Fragen zu digitaler Werbung und bezahlten Kampagnen betreut. Bewerber arbeiten auf Deutsch und Englisch, verfügen über Erfahrung im AdTech-Umfeld und im Management bezahlter Werbekampagnen.

Die Position ist vor Ort in Lissabon; Schichtdienst und Rotation möglich. Es gibt Umzugsunterstützung, Wohngemeinschaft für bis zu 12 Monate und weitere Zuschüsse.

Qualifications

• Deutsch- und Englischsprachige Kundenkommunikation.
• Abschluss in Marketing oder verwandtem Bereich.
• Erfahrung im digitalen Marketing und AdTech-Umfeld.
• Kenntnisse zu Social-Media-Produkten.

Responsibilities

• Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch bearbeiten.
• Kunden zu bezahlten Kampagnen und digitalen Werbeprodukten beraten.
• Kundenprobleme analysieren und Lösungen anbieten.
• Plattformfunktionen erklären und Kunden bei Tools unterstützen.
• Serviceabläufe und Qualitätsstandards einhalten.
• Bei komplexeren Anliegen mit Kolleginnen zusammenarbeiten.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikation

Problemlösung

Schichtbereitschaft

Social-Media-Werbung

Bezahlte Kampagnen-Management

Education

Marketing oder verwandtes Fachabschluss

Job description

Über die Position

Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Support Specialist zur Unterstützung von Kunden bei Fragen zu digitaler Werbung und bezahlten Kampagnen. Sie nutzen Ihre Sprachkenntnisse und Ihr Wissen im digitalen Marketing, um effektive Unterstützung zu leisten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch bearbeiten.
• Kunden zu bezahlten Kampagnen und digitalen Werbeprodukten beraten.
• Kundenprobleme analysieren und geeignete Lösungen anbieten.
• Plattformfunktionen erklären und Kunden bei der Nutzung relevanter Tools unterstützen.
• Serviceabläufe und Qualitätsstandards einhalten.
• Bei komplexeren Anliegen mit Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Zwingend erforderliche Erfahrung im Management bezahlter Werbekampagnen.
• Abschluss in Marketing oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung im digitalen Marketing sowie im Kundenservice/Contact Center in einem AdTech-Umfeld.
• Kenntnisse von Social-Media-Produkten und digitaler Werbung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Bereitschaft zu Schichtarbeit.

Sprachen

German / English

Gehalt

€1.050–€1.150 brutto monatlich (14 Gehaltszahlungen; in der Ausschreibung angegeben: €1.100)

Zusatzleistungen

Willkommensbonus, ausgezahlt in 12 monatlichen Raten im ersten Beschäftigungsjahr; Netto-Essenszuschuss von €7,63 pro Arbeitstag; Anwesenheitsbonus von €60 (laut Angebot).

Standort und Arbeitsmodell

Vor Ort, Lissabon, Portugal

Arbeitszeiten

Anfängliche Schichten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, Montag bis Sonntag; später möglicherweise rotierende 24/7-Schichten mit zwei wechselnden freien Tagen.

Umzug

Umzugsunterstützung wird angeboten. Eine Wohngemeinschaft kann für bis zu 12 Monate zur Verfügung stehen; Nebenkosten sind enthalten, die Unterkunftskosten werden vom Gehalt abgezogen.