Customer Service Specialist – Italiano e Inglese

Cross Border Talents; Estoril; Presencial; EUR 16.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stipendio base mensile

Bonus mensile legato alle performance

Fine settimana libero

Formazione e onboarding

Ambiente multiculturale

Descripción de la vacante

Cross Border Talents cerca uno/una Customer Service Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Lisbona per gestire richieste di clienti italiani e fornire un servizio di eccellenza in un ambiente internazionale.

Il ruolo prevede contatti multicanale ed esigenze di problem solving, con formazione completa e onboarding inclusi in un contesto multiculturale tra i piu vivaci d'Europa.

Formación

• Conoscenza fluente o madrelingua dell'italiano e buona padronanza dell'inglese (B2+).
• Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Disponibilità a turni dal lunedì al venerdì (07:30–20:00) e fine settimana libero.

Responsabilidades

• Rappresentare il punto di contatto primario per i clienti italiani tramite telefono, email e chat.
• Fornire supporto accurato e tempestivo alle richieste con professionalità ed empatia.
• Gestire e documentare interazioni nel sistema CRM.
• Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e assicurare alta soddisfazione del cliente.

Conocimientos

Italian language

English (B2+)

Descripción del empleo

Descrizione del Ruolo Reclutiamo per conto di un fornitore leader a livello globale di servizi di Customer Experience un Customer Service Specialist – Italiano e Inglese con sede in presenza a Lisbona, Portogallo. In questo ruolo sarai il principale punto di contatto per i clienti, gestendo le loro richieste e fornendo un servizio d'eccellenza in un ambiente dinamico e internazionale.

Responsabilità Principali

• Rappresentare il punto di contatto primario per i clienti di lingua italiana tramite telefono, e-mail e chat.
• Fornire un supporto accurato e tempestivo alle richieste dei clienti con professionalità ed empatia.
• Gestire e documentare le interazioni con i clienti all'interno del sistema.
• Collaborare con i team interni per risolvere le problematiche e garantire la massima soddisfazione del cliente.

Requisiti

• Competenze Linguistiche: Madrelingua o livello fluente in Italiano, con un'ottima padronanza dell'Inglese (Livello B2+).
• Modalità di Lavoro e Sede: Disponibilità a lavorare in presenza a Lisbona, Portogallo.
• Orario di Lavoro: Disponibilità a lavorare su turni a rotazione dal lunedì al venerdì (tra le 07:30 e le 20:00).
• Giorni di Riposo: Fine settimana libero (sabato e domenica).
• Soft Skills: Eccellenti capacità di ascolto attivo, comunicazione e spiccate attitudini al problem solving.

Cosa Offriamo

• Stipendio base mensile fisso e competitivo.
• Sistema di bonus mensile legato alle performance.
• Fine settimana sempre libero per un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Programma completo di formazione e onboarding.
• Ambiente di lavoro multiculturale in una delle capitali più vivaci d'Europa.