Customer Support & Operations Coordinator

ALTEN; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em Lisboa está a recrutar um Customer Support Administrative para atender chamadas e gerir pedidos da Rede de Agências. O candidato ideal tem experiência na área bancária e conhecimentos em operações e produtos financeiros. Fluência em Português, Inglês e Espanhol é preferencial. O papel requer iniciativa, organização e uma orientação clara para resultados, contribuindo para a eficiência e o ambiente de trabalho positivo dentro da equipe.

Qualificações

• 1 ano de experiência na área da banca é preferencial.
• Conhecimentos na área da banca são desejáveis.
• Fluência em Português, Inglês e Espanhol.

Responsabilidades

• Atender chamadas da Rede de Agências e gerir a Caixa de E-mails.
• Escalar situações relevantes para o management.
• Responder a pedidos de esclarecimentos do Team Leader.
• Propor melhorias nos processos para eficiência.
• Garantir correto atendimento à Rede de Agências.

Conhecimentos

Iniciativa e proatividade

Orientação para resultados

Adaptação à mudança

Planificação e organização

Formação académica

12º ano ou Licenciatura em Gestão/Finanças/Banca

Ferramentas

Conhecimentos em operações bancárias

Conhecimentos básicos em produtos financeiros

Atendimento/Suporte ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa de consultoria em Lisboa está a recrutar um Customer Support Administrative para atender chamadas e gerir pedidos da Rede de Agências. O candidato ideal tem experiência na área bancária e conhecimentos em operações e produtos financeiros. Fluência em Português, Inglês e Espanhol é preferencial. O papel requer iniciativa, organização e uma orientação clara para resultados, contribuindo para a eficiência e o ambiente de trabalho positivo dentro da equipe.