Customer Success Manager - French Market

Gofluent; Lisboa; Presencial; EUR 32 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Programme de mentoring

Accès à 49 langues

Startup dynamique

Environnement international stimulant

Resumo da oferta

goFLUENT recherche un Customer Success Manager pour développer le marché français et aider les clients à maximiser la valeur des solutions d’apprentissage digital.

Vous serez un partenaire clé dans l’engagement, la satisfaction et la croissance à long terme, en analysant les données clients et en identifiant des opportunités d’upsell, tout en partageant les meilleures pratiques du secteur pour améliorer l’expérience d’apprentissage.

Qualificações

• Français courant ou bilingue.
• Anglais intermédiaire.
• Passion pour la réussite client et la gestion de la relation client.
• Excellentes capacités de communication et d’analyse.
• Très organisé et capable de gérer des projets variés.
• Esprit proactif et orienté solutions avec une mentalité de croissance.

Responsabilidades

• Construire et entretenir des relations solides avec les clients.
• Accompagner les nouveaux clients pour un démarrage efficace.
• Analyser les données client et réaliser des business reviews.
• Mettre en place des stratégies pour améliorer la satisfaction et assurer le succès des programmes.
• Détecter des opportunités d’upsell et développer les partenariats clients.
• Collecter les retours et optimiser l’expérience apprenant.

Conhecimentos

Français courant

Anglais intermédiaire

Relation client

Communication et analyse

Organisation

Esprit proactif

Esprit d’équipe

Descrição da oferta de emprego

Rejoignez notre équipe et ayez un impact

Vous aimez accompagner les clients dans leur réussite tout en construisant des relations solides et pérennes ? Nous recherchons un Customer Success Manager pour développer notre marché français et aider nos clients à maximiser la valeur de nos solutions d’apprentissage digital.

En tant que partenaire clé de nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de l’engagement, l’augmentation de la satisfaction et la croissance à long terme. Si vous évoluez avec aisance dans un environnement dynamique et rapide et que vous aimez avoir un impact concret, ce poste est fait pour vous.

Ce que vous ferez

Être un conseiller de confiance: Construire et entretenir des relations solides avec les clients en comprenant leurs besoins de formation en constante évolution.

Assurer un onboarding fluide: Accompagner les nouveaux clients en tant qu’expert goFLUENT afin de garantir un démarrage efficace et impactant.

Développer l’engagement et la réussite: Analyser les données clients, réaliser des business reviews et mettre en place des stratégies pour améliorer la satisfaction et assurer le succès des programmes.

Identifier des opportunités de croissance: Détecter des opportunités d’upsell et développer les partenariats clients.

Améliorer en continu: Collecter les retours, optimiser l’expérience apprenant et contribuer à l’évolution de nos solutions d’apprentissage digital.

Partager votre expertise: Apporter aux clients les meilleures pratiques du secteur, des stratégies d’optimisation de la formation et une expertise sur le digital learning.

Pourquoi vous allez aimer ce poste:

Impact et évolution: Aidez les entreprises à développer les compétences de leurs équipes tout en faisant évoluer votre carrière dans une entreprise internationale en forte croissance.

Culture dynamique et collaborative: Rejoignez une équipe diverse, bienveillante et orientée partage des connaissances.

Environnement innovant et rapide: Participez à la transformation de l’avenir de l’apprentissage digital dans une entreprise en constante évolution.

Profil recherché

Français courant ou bilingue

Anglais intermédiaire

Passion pour la réussite client et la gestion de la relation client

Excellentes capacités de communication et d’analyse

Très organisé(e) et capable de gérer des projets variés

Esprit proactif et orienté solutions avec une mentalité de croissance

Esprit d’équipe et goût pour la collaboration et le partage de connaissances

Une expérience en formation, e-learning ou solutions RH (SaaS) est un plus

Ce que nous offrons

Une expérience dynamique type startup au sein d’une entreprise suisse de 26 ans en forte croissance

Un environnement international et stimulant

Un onboarding structuré et un programme de mentoring pour assurer votre réussite

Une expérience d’apprentissage de classe mondiale avec accès à 49 langues

La possibilité de travailler depuis plus de 20 bureaux dans le monde