Customer Success B2B | Logística

Grupo Egor; Porto; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

A The bridge by Egor encontra-se a recrutar para o departamento de Customer Service, para prestigiado cliente no setor de equipamentos e infraestruturas, localizado em Campo, Valongo.

As funções incluem manter a relação com clientes, acompanhar pedidos e ocorrências, gerir reclamações e assegurar informação clara sobre o estado dos serviços, com articulação entre Comercial, Operações, AO2, Transportes e Faturação.

Qualifications

• Experiência em Customer Service B2B, logística ou transportes.
• Fortes habilidades de comunicação e orientação para o cliente.
• Rigor da informação e boa gestão de reclamações.

Responsibilities

• Acompanhar pedidos, instruções, alterações e ocorrências até ao encerramento.
• Disponibilizar informação clara e atempada sobre o estado dos serviços.
• Gerir reclamações e coordenar respostas e ações corretivas.
• Articular com equipas comerciais, operações, AO2, transportes e faturação.

Skills

Customer Service B2B

Logistics/Transport

Customer focus

Information accuracy

Communication skills

Education

12.º ano

Licenciatura relevante (Gestão/Logística/Comunicação/Comércio Internacional)

Job description

A The bridge by Egor encontra-se a recrutar para o departamento de Customer Service, para prestigiado cliente no setor de equipamentos e infraestruturas, localizado em Campo, Valongo.

As funções incluem manter a relação com clientes, acompanhar pedidos e ocorrências, gerir reclamações e assegurar informação clara sobre o estado dos serviços, com articulação entre Comercial, Operações, AO2, Transportes e Faturação.