Customer Service | Valongo

Grupo Egor; Porto; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Job summary

A The bridge by Egor encontra-se a recrutar para o departamento de Customer Service, para prestigiado cliente no setor de equipamentos e infraestruturas, localizado em Campo, Valongo.

As funções incluem manter a relação com clientes, acompanhar pedidos e ocorrências, gerir reclamações e assegurar informação clara sobre o estado dos serviços, com articulação entre Comercial, Operações, AO2, Transportes e Faturação.

Qualifications

• Experiência em Customer Service B2B, logística ou transportes.
• Fortes habilidades de comunicação e orientação para o cliente.
• Rigor da informação e boa gestão de reclamações.

Responsibilities

• Acompanhar pedidos, instruções, alterações e ocorrências até ao encerramento.
• Disponibilizar informação clara e atempada sobre o estado dos serviços.
• Gerir reclamações e coordenar respostas e ações corretivas.
• Articular com equipas comerciais, operações, AO2, transportes e faturação.

Skills

Customer Service B2B

Logistics/Transport

Customer focus

Information accuracy

Communication skills

Education

12.º ano

Licenciatura relevante (Gestão/Logística/Comunicação/Comércio Internacional)

Job description

Sobre a empresa:
A The bridge by Egor encontra-se a recrutar colaborador para Customer Service para prestigiado cliente no setor de equipamentos e infraestruturas, localizado em Campo,Valongo

Funções:
Assegura a relação corrente com os clientes e a qualidade do serviço, garantindo acompanhamento proactivo, informação fiável e resolução coordenada de pedidos, ocorrências e reclamações
Responsabilidades principais:
Acompanhar pedidos, instruções, alterações e ocorrências até ao encerramento
Disponibilizar informação clara e atempada sobre o estado dos serviços
Gerir reclamações e coordenar respostas e acções correctivas
Articular com Comercial, Operações, AO2, Transportes e Facturação

Requisitos:
Experiência em Customer Service B2B, logística ou transportes, forte orientação para o cliente, rigor da informação e facilidade de comunicação
12.º ano, formação técnico-profissional ou licenciatura em Gestão, Logística, Comunicação, Comércio Internacional ou área relevante
Idiomas: Inglês profissional essencial, Castelhano funcional/profissional fortemente valorizado para acompanhamento de clientes ibéricos

Oferta:
Contrato de trabalho inicial com a EGOR
Possibilidade de integração na empresa cliente
Horário diurno de Segunda a Sexta-Feira
THE BRIDGE NORTE
Ligamos Projetos
Criamos Empregos

Área profissional:
Apoio ao Cliente e Customer Success

Vagas:
2

Modelo de trabalho:
Presencial

Intervalo salarial:
Até 1 000 EUR