Customer Service Specialist: Remote & Bilingual EN/IT

Nestlé; Linda-a-Velha; Hybride; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carta buoni pasto

Flex benefits

Formazione e sviluppo

Equo salario + bonus annuale

Ambiente multiculturale

Résumé du poste

Nestlé Business Solutions (NBS) cerca uno Specialista Servizio Clienti per gestire contatti front office via voce, email e chat, offrendo soluzioni mirate e supporto sui prodotti. Lavoro ibrido/full-time con possibilità di remoto dopo periodo iniziale, in un contesto globale e multiculturale.

Domanda chiave: 1–2 anni in customer engagement, eccellenti competenze relazionali e padronanza di MS Office. Opportunità di crescita internazionale e benefits competitivi.

Qualifications

• Conoscenza avanzata di MS Office (Outlook, PowerPoint, Excel).
• Livello di Italiano ed Inglese minimo C1/C2 richiesto.
• Esperienza di 1–2 anni in servizio al cliente o customer engagement.

Responsabilités

• Gestire contatti front office con i clienti via canali voice, email e chat.
• Identificare esigenze dei clienti e fornire soluzioni su misura.
• Consigliare su prodotti/servizi e presentare i benefici.
• Guidare i clienti verso la risoluzione al primo contatto per una migliore esperienza.
• Gestire i reclami con empatia ed efficienza per opportunità di miglioramento.

Connaissances

English

Italian

Multitasking

Teamwork

Organizational skills

Communication

MS Office

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Nestlé Business Solutions (NBS) cerca uno Specialista Servizio Clienti per gestire contatti front office via voce, email e chat, offrendo soluzioni mirate e supporto sui prodotti. Lavoro ibrido/full-time con possibilità di remoto dopo periodo iniziale, in un contesto globale e multiculturale.

Domanda chiave: 1–2 anni in customer engagement, eccellenti competenze relazionali e padronanza di MS Office. Opportunità di crescita internazionale e benefits competitivi.