Customer Service Sales Specialist

RAJA Portugal; Agualva e Mira-Sintra; Hybrid; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Horário flexível

2 dias de teletrabalho/semana

Cartão de refeição

Formação contínua

Integração em ambiente dinâmico

Oportunidades de desenvolvimento

Job summary

A Rajapack procura um/a Customer Sales Service transversal, que combine competências comerciais, atendimento ao cliente e gestão administrativa, garantindo uma experiência excecional aos clientes.

A posição envolve vendas telefónicas com domínio técnico, comunicação eficaz em inglês e espanhol, suporte entre vendas, atendimento e administração, com 2 dias de teletrabalho e escritório em Agualva-Cacém.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas telefónicas ou funções similares.
• Conhecimento de Salesforce (preferencial).
• Excelentes capacidades de comunicação e persuasão.
• Organização, responsabilidade e facilidade em gerir processos administrativos.
• Perfil orientado a objetivos, proativo e com fortes competências de relacionamento interpessoal.
• Conhecimentos de inglês e espanhol são preferenciais.

Responsibilities

• Realizar vendas telefónicas com domínio técnico: avaliação do cliente, triagem comercial, cross-selling e up-selling.
• Demonstrar excelente capacidade argumentativa, adaptando o discurso ao perfil de cada cliente.
• Contribuir com conhecimento fundamentado sobre a área de negócio.
• Gerir a relação com os clientes: atendimento, acompanhamento, resolução de reclamações, gestão de queixas e alinhamento de expectativas.
• Criação de procedimentos para agilizar as tarefas do dia-a-dia,
• Executar tarefas administrativas, gerindo documentação, processos e procedimentos internos.
• Atuar com proatividade, autonomia e foco na resolução de problemas.
• Comunicar-se eficazmente em inglês e espanhol (conhecimento preferencial).

Skills

Vendas telefónicas

Cross-selling

Up-selling

Argumentação

Atendimento ao cliente

Gestão administrativa

Organização

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Inglês e espanhol

Tools

Salesforce

Job description

Na Rajapack, procuramos um/a Customer Sales Service com um perfil transversal, combinando competências comerciais, atendimento ao cliente e gestão administrativa.

Esta função é essencial para garantir uma experiência excecional ao cliente e assegurar processos internos eficientes.

Principais responsabilidades

• Realizar vendas telefónicas com domínio técnico: avaliação do cliente, triagem comercial, cross-selling e up-selling.
• Demonstrar excelente capacidade argumentativa, adaptando o discurso ao perfil de cada cliente.
• Contribuir com conhecimento fundamentado sobre a área de negócio.
• Gerir a relação com os clientes: atendimento, acompanhamento, resolução de reclamações, gestão de queixas e alinhamento de expectativas.
• Criação de procedimentos para agilizar as tarefas do dia-a-dia,
• Executar tarefas administrativas, gerindo documentação, processos e procedimentos internos.
• Atuar com proatividade, autonomia e foco na resolução de problemas.
• Comunicar-se eficazmente em inglês e espanhol (conhecimento preferencial).

Requisitos

• Experiência prévia em Customer Service, vendas telefónicas, call center comercial ou funções semelhantes.
• Conhecimento de Sales Force (preferencial)
• Excelentes competências de comunicação e capacidade de persuasão.
• Organização, responsabilidade e facilidade para gerir processos administrativos e documentais.
• Perfil orientado a objetivos, proativo e com forte capacidade de relacionamento interpessoal.
• Conhecimentos preferenciais de inglês e espanhol.

Oferecemos

• Contrato sem termo (indefinido).
• Horário flexível.
• 2 dias de teletrabalho por semana. Escritório localizado em Agualva-Cacém,
• Cartão de refeição no valor de 7,5 € por dia trabalhado.
• Formação e acompanhamento contínuo.
• Integração num ambiente dinâmico, com funções transversais entre vendas, atendimento ao cliente e administração.
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.