Customer Service Representative (M/F/D) | Castelo Branco

Knower™; Castelo Branco; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formação inicial remunerada

Teletrabalho mediante desempenho

Acesso ao Wellow Club

Résumé du poste

A Knower está a recrutar Assistentes de Contact Center (M/F/D) para um projeto na área das telecomunicações em Castelo Branco. Procuramos pessoas dinâmicas, com boa comunicação e orientação para o cliente, integrando-se numa equipa dedicada à qualidade do serviço.

Oferecemos formação inicial remunerada, integração numa equipa dinâmica e possibilidade de teletrabalho mediante desempenho, com local de trabalho em Castelo Branco.

Qualifications

• Ensino mínimo de 12.º ano (ou equivalente).
• Boa comunicação verbal e argumentativa.
• Inglês a nível médio ou avançado.
• Conhecimentos básicos de informática orientados ao utilizador.
• Capacidade de organização, empatia e gestão de situações desafiantes.

Responsabilités

• Prestar apoio e acompanhamento aos clientes, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções.
• Realizar contactos telefónicos para prestar informações e divulgar produtos/serviços.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Assegurar uma comunicação clara, profissional e orientada para resultados.
• Registar e acompanhar os contactos efetuados.

Connaissances

Boas capacidades de comunicação

Capacidade de argumentação

Inglês a nível médio/avançado

Organização e empatia

Formation

12.º ano

Outils

Informática básica (utilizador)

Description du poste

Junta-te à Knower Contact!

A Knower está a recrutar Assistentes de Contact Center (M/F/D) para integrar um projeto na área das telecomunicações, em Castelo Branco.

Procuramos pessoas comunicativas, dinâmicas e orientadas para o cliente, com vontade de integrar uma equipa focada na qualidade do serviço e na satisfação dos clientes.

O que vais fazer?

• Prestar apoio e acompanhamento aos clientes, esclarecendo dúvidas e apresentando soluções adequadas às suas necessidades;
• Realizar contactos telefónicos para prestar informações, acompanhar situações e divulgar produtos ou serviços, de acordo com os objetivos do projeto;
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para uma experiência positiva do cliente;
• Garantir uma comunicação clara, profissional e orientada para resultados;
• Assegurar o registo e acompanhamento dos contactos efetuados.

O que procuramos?

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Conhecimentos de inglês a nível médio ou avançado;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Capacidade de organização, empatia e gestão de situações desafiantes;
• Atitude proativa, espírito de equipa e orientação para o cliente.

O que temos para oferecer?

• Formação inicial remunerada;
• Integração numa equipa dinâmica e num projeto de continuidade;
• Acompanhamento e desenvolvimento de competências;
• Horários definidos de acordo com as necessidades do projeto;
• Possibilidade de acesso a um modelo de teletrabalho, mediante desempenho e evolução na função.
• Local de trabalho: Castelo Branco.
• Regime: Presencial.
• Tipo de contrato: Termo Incerto.
• Acesso ao Wellow Club, um programa interno de incentivos, descontos e benefícios exclusivos, destinado a promover o bem-estar e felicidade de todos os colaboradores dos nossos projetos.

WE SAY HELLO TO EVERYONE!

Acreditamos que o talento supera idade, identidade de género, etnias, orientações políticas ou religiosas, ultrapassa barreiras de expressão, de níveis de ensino e de limites físicos. O nosso compromisso é com o mérito de quem procura ser, todos os dias, uma versão melhor de si! Por este motivo, procuramos que o nosso processo derecrutamentoe seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.