Customer Relationship Engineer

Michael Page; Setúbal; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Michael Page procura um/a Customer Relationship Engineer para gerir as relações com clientes no setor industrial e de manufatura, com foco na satisfação e nas necessidades do cliente em Palmela, assegurando a excelência na entrega de soluções.

O candidato deverá ter formação superior em Engenharia e entre 3 e 5 anos de experiência em ambiente industrial, conhecimentos de ferramentas de Qualidade (8D, FMEA, PPAP, APQP) e fluência em inglês, com forte capacidade de comunicação e orientação para

Qualifikationen

• Formação superior em Engenharia e entre 3 e 5 anos de experiência em ambiente industrial.
• Conhecimento de ferramentas de Qualidade (8D, FMEA, Control Plan, MSA, SPC, PPAP e APQP).
• Experiência em gestão de relação com clientes e forte capacidade de comunicação.

Aufgaben

• Ser o contacto principal do cliente na fábrica e prestar suporte, remoto ou presencialmente.
• Gerir e manter os portais de cliente.
• Resolver reclamações/pedidos de melhoria, em colaboração com Produção e Áreas de Suporte.
• Aplicar a metodologia 8D de solução de problemas.
• Participar na resolução de problemas para proteger o cliente e gerir planos de ação.
• Auditar processos produtivos para garantir conformidade do produto.
• Colaborar com áreas para reduzir não conformidades e apoiar melhorias.
• Elaborar e gerir documentação de Qualidade.

Kenntnisse

Comunicação

Foco no cliente

Resolução de problemas

Ausbildung

Engenharia

Tools

8D

FMEA

Control Plan

MSA

SPC

PPAP

APQP

Jobbeschreibung

Procuramos um/a Customer Relationship Engineer para gerir e fortalecer as relações com os clientes, garantindo a sua satisfação e o cumprimento das suas necessidades no setor industrial e de manufatura. Este/a profissional irá colaborar diretamente com as equipas internas e clientes em Palmela para assegurar a excelência na entrega de soluções.

Sobre o nosso cliente

Empresa multinacional do setor automóvel, focada na produção de componentes e soluções inovadoras para mobilidade sustentável.

Destaca-se pelo forte investimento em tecnologia, qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de talento.

Oferece um ambiente internacional, dinâmico e orientado para a inovação, segurança e crescimento profissional.

Principais responsabilidades

• Ser o contato principal do cliente na fábrica e dar suporte as solicitações do cliente, remota ou presencialmente;
• Responsável por gerir e manter os portais de cliente;
• Gerir e garantir a resolução de reclamações / pedidos de melhoria dos clientes, numa base diária, trabalhando de forma próxima com a Produção e outras Áreas Suporte;
• Assegurar correcta aplicação metodologia de problem solving 8D;
• Participar ativamente na resolução de problemas de modo a garantir que o cliente está protegido. Gerir os respetivos planos de ações;
• Auditar processos produtivos de modo a garantir a conformidade do produto;
• Participar em alterações / validações de produto e/ou processo;
• Assegurar o cumprimento de normas e requisitos dos clientes / sistema de gestão da qualidade e participar nas auditorias;
• Colaborar com as diferentes áreas para a redução de produto não conforme;
• Fomentar uma visão de foco no cliente e apoiar no uso de ferramentas de problem solving.
• Elaborar e gerir documentação Qualidade

Formação superior em Engenharia e experiência profissional entre 3 e 5 anos em ambiente industrial, preferencialmente no setor automóvel;

Conhecimento das principais ferramentas de Qualidade e resolução de problemas, nomeadamente 8D, FMEA, Control Plan, MSA, SPC, PPAP e APQP;

Experiência na gestão da relação com clientes (Customer Relationship), com forte capacidade de comunicação, análise e orientação para a melhoria contínua;

Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Foco no cliente e orientação para resultados;

Competências de resolução de problemas e tomada de decisão;

Fluência em inglês, tanto oral como escrito.

Benefícios adicionais

Integração numa empresa multinacional de referência no setor automóvel, com projetos desafiantes e ambiente internacional.

Pacote de compensação competitivo e benefícios ajustados à função.

Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado para resultados.