Customer Billing Specialist

A Empresa Onde Vai Trabalhar; Lisboa; Presencial; EUR 22 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios

Projeto estratégico

Resumo da oferta

A Empresa Onde Vai Trabalhar, líder internacional, procura um Customer Billing Specialist (Mercado Francês) em Lisboa para apoiar a implementação e gestão da nova ferramenta de faturação eletrónica. Será o elo entre clientes franceses e equipas internas, assegurando uma experiência positiva ao longo de todo o processo.

O papel envolve onboarding, gestão de faturas, suporte a tickets e participação em testes de sistema, com foco na qualidade e conformidade da faturação.

Qualificações

• Francês nativo ou fluente, com excelente comunicação oral e escrita.
• Experiência prévia em Customer Support, Customer Service, Sales Administration, Invoicing ou Accounting.
• Forte orientação para o cliente e capacidade de criar relações de confiança.
• Boa organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas.
• Experiência com Oracle ERP, faturação eletrónica ou participação em testes de sistemas.
• Conhecimentos de inglês e português são considerados uma mais-valia.

Responsabilidades

• Apoiar clientes franceses durante a fase inicial de implementação da solução de faturação eletrónica.
• Criar, gerir e acompanhar faturas através da plataforma digital.
• Contactar diretamente clientes do mercado francês para recolha, validação e atualização de dados de faturação.
• Atuar como principal ponto de contacto entre clientes e equipas internas.
• Gerir pedidos de suporte, tickets, dúvidas e incidências relacionadas com a ferramenta.
• Participar em atividades de onboarding e acompanhamento de clientes.
• Participar em testes de sistema (UAT) e validação de processos.
• Garantir a qualidade e conformidade da informação de faturação.

Conhecimentos

Francês fluente

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Ferramentas

Oracle ERP

Faturação eletrónica

Descrição da oferta de emprego

Integrará uma empresa internacional de referência, atualmente envolvida num projeto estratégico de transformação digital. Com um ambiente multicultural e dinâmico, a empresa oferece a oportunidade de participar num projeto de elevado impacto para o mercado francês.

Local de trabalho em Lisboa.

A sua nova função

Enquanto Customer Billing Specialist (French Market), será responsável por apoiar a implementação e gestão da nova ferramenta de faturação eletrónica, assegurando uma experiência positiva para os clientes franceses ao longo de todo o processo.

• Apoiar clientes franceses durante a fase inicial de implementação da solução de faturação eletrônica;
• Criar, gerir e acompanhar faturas através da plataforma digital;
• Contactar diretamenteclientes do mercado francês para recolha, validação e atualização de dados de faturação;
• Atuar como principal ponto de contacto entre clientes e equipas internas;
• Gerir pedidos de suporte, tickets, dúvidas e incidências relacionadas com a ferramenta;
• Participar em atividades de onboarding e acompanhamento de clientes;
• Participar em testes de sistema (UAT), validação de processos e acompanhamento de ações corretivas;
• Garantir a qualidade e conformidade da informação de faturação.

O que necessita para ser bem-sucedido

• Francês nativo ou fluente, com excelentes competências de comunicação oral e escrita;
• Experiência prévia emCustomer Support, Customer Service, Sales Administration, Invoicing, Billing ou áreas de Accounting (valorizada);
• Forte orientação parao cliente e capacidade de criar relações de confiança;
• Boa organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas;
• Experiência comOracle ERP, faturação eletrónica ou participação em testes de sistemas (fator preferencial);
• Conhecimentos de inglês e português serão considerados uma mais-valia.

O que a empresa lhe pode oferecer

• Contrato temporário de 4 meses associado ao projeto de implementação;
• Condições salariais: 2000 a 2300€ brutos/mês + Benefícios - Participação num projeto estratégico ligado à Reforma Francesa da Faturação Eletrónica;
• Exposição a áreas como Finance, Customer Service e Transformação Digital;
• Ambiente internacional e multicultural;
• Integração numaequipa colaborativa e dinâmica;
• Local de trabalho em Lisboa.