Coordenador de Reservas – Foco em Experiência e Receita

Bairro Alto Hotel; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Benefício Passe Navegante

Prémio de Incentivo à venda

Plano de benefícios transversal

Resumo da oferta

O Bairro Alto Hotel, boutique 5 estrelas no centro de Lisboa, procura um Coordenador/a de Reservas para assegurar um serviço de excelência e fidelização, gerindo reservas de vários canais, mantendo registos precisos e apoiando a otimização de ocupação e receita.

Requer formação específica em áreas relevantes, domínio de Português e Inglês, forte comunicação e pelo menos 2 anos de experiência em vendas/marketing hoteleiro. Oferta de condições atrativas e ambiente de luxo informal.

Qualificações

• Diploma ou licenciatura relevante para a área de vendas/marketing hoteleiro.
• Fluência em Português e Inglês é obrigatória.
• Boa comunicação e capacidade de ouvir com persuasão.
• Capacidade analítica e discernimento para interpretar dados de reservas e revenue.
• Atenção ao detalhe e serviço ao cliente de excelência.
• Mínimo de 2 anos de experiência em vendas e marketing no turismo/hotelaria.

Responsabilidades

• Coordenar e acompanhar processos de reservas provenientes de canais comerciais.
• Garantir registo e atualização de reservas nos sistemas com informação correta para operação.
• Acompanhar pedidos especiais, preferências e necessidades dos clientes.
• Comunicação profissional com clientes, agências, consórcios e parceiros.
• Identificar oportunidades de venda adicional e valorizar a experiência do cliente.
• Apoiar a otimização da ocupação e da receita do hotel.
• Gerir situações complexas de reservas, seguir reclamações e inconformidades.

Conhecimentos

Proficiência em Português

Inglês Fluente

Comunicação eficaz

Análise de dados

Formação académica

Formação em Marketing/Sales/Comunicação/Gestão Hoteleira

Ferramentas

Host

Synesys

Descrição da oferta de emprego

O Bairro Alto Hotel, boutique 5 estrelas no centro de Lisboa, procura um Coordenador/a de Reservas para assegurar um serviço de excelência e fidelização, gerindo reservas de vários canais, mantendo registos precisos e apoiando a otimização de ocupação e receita.

Requer formação específica em áreas relevantes, domínio de Português e Inglês, forte comunicação e pelo menos 2 anos de experiência em vendas/marketing hoteleiro. Oferta de condições atrativas e ambiente de luxo informal.