Recepcionista de Luxo | Atendimento 5★ em Lisboa

Altis Hotels; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonus anual por desempenho

Plano de saúde

Benefícios adicionais

Resumo da oferta

O Altis Grand Hotel, referência de luxo em Lisboa, procura Recepcionista (m/f) para reforçar a equipa de atendimento. O papel envolve receber hóspedes, gerir check-in/check-out, responder a reservas e prestar informações sobre o hotel e a cidade, assegurando uma experiência excecional aos clientes.

Oferecemos remuneração competitiva, bônus anual por desempenho, plano de saúde e oportunidades de formação numa empresa que valoriza o talento e o crescimento interno.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Fluência em mais de um idioma é vantagem.
• Capacidade de manter a calma e agir com profissionalismo em situações de pressão.
• Conhecimento básico de sistemas de reservas hoteleiras e pacotes de software (PMS/POS).
• Forte orientação para o atendimento ao cliente e por criar experiências acolhedoras e memoráveis.

Responsabilidades

• Recepção de Hóspedes: receber os hóspedes com cortesia e profissionalismo.
• Check-in/Check-out: efetuar check-in e check-out com precisão e cortesia.
• Informações e Orientação: fornecer informações detalhadas sobre o hotel, instalações e atrações locais.
• Reservas e Atendimento ao Cliente: gerir reservas e responder a consultas por telefone, e-mail e presencialmente.
• Coordenação de Serviços: coordenar com concierge, portaria, limpeza e manutenção para atender solicitações.
• Gestão de Registos: manter registos de check-in/out e serviços prestados, assegurando confidencialidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Multitarefa

Idiomas

Ferramentas

PMS/POS

Descrição da oferta de emprego

O Altis Grand Hotel, referência de luxo em Lisboa, procura Recepcionista (m/f) para reforçar a equipa de atendimento. O papel envolve receber hóspedes, gerir check-in/check-out, responder a reservas e prestar informações sobre o hotel e a cidade, assegurando uma experiência excecional aos clientes.

Oferecemos remuneração competitiva, bônus anual por desempenho, plano de saúde e oportunidades de formação numa empresa que valoriza o talento e o crescimento interno.