Conseiller clientèle francophone

Cross Border Talents; Maia; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé privée

Indemnité repas

Prime de productivité

Prime d’assiduité

Prime de bienvenue

Formation rémunérée

Évolution professionnelle

Job summary

Cross Border Talents recherche pour son client un(e) conseiller(ère) relation client basé à Porto, Portugal. Vous accompagnerez les clients au quotidien avec un service personnalisé et veillerez à une expérience positive et professionnelle.

Le poste, sur site, propose 40 heures par semaine, du lundi au samedi, avec une rémunération de 1 020 € brut par mois versés sur 14 mois. Profil attendu: maîtrise du français C1/C2, bonnes connaissances informatiques et sens du service.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bonnes connaissances informatiques et maîtrise des outils bureautiques.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Esprit d’initiative et capacité à proposer des améliorations.
• Résider à Porto ou alentours.
• Expérience en relation client est un atout.

Responsibilities

• Accompagner les clients au quotidien en leur apportant un service personnalisé et une expérience positive et professionnelle.
• Être à l’écoute, identifier les besoins et répondre efficacement.
• Adapter la communication selon les situations et attentes.
• Traiter les demandes de manière proactive et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à une image positive de l’entreprise par un service de qualité.
• Collaborer avec l’équipe pour assurer un service cohérent centré sur la satisfaction client.

Skills

Français C1/C2

Informatique

Relation client

Initiative

Expérience client

Job description

Notre client est un acteur du secteur des télécommunications.

Vos missions

• Accompagner les clients au quotidien en leur apportant un service personnalisé et en veillant à leur offrir une expérience positive et professionnelle.

• Être à l'écoute des clients, identifier leurs besoins et répondre efficacement à leurs demandes.

• Adapter votre communication et votre approche aux différentes situations et attentes des clients.

• Traiter les demandes de manière proactive et proposer des solutions adaptées.

• Contribuer à la bonne image de l'entreprise en garantissant un service client de qualité.

• Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service cohérent et centré sur la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, niveau C1/C2.

• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

• Esprit d'initiative et capacité à formuler des suggestions.

• Résider à Porto ou dans les environs.

• Une expérience dans la relation client constitue un atout.

Informations sur le poste

Lieu : Porto, Portugal
Mode de travail : Sur site
Horaires : Du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h, selon un système de rotation des horaires. 40 heures par semaine.
Rémunération : 1 020 € brut par mois, versés sur 14 mois.

Avantages

• Assurance santé privée dès le premier jour et indemnité repas de 126 € par mois.

• Prime de productivité garantie de 100 € par mois pendant les trois premiers mois.

• Prime d'assiduité de 9,60 € par jour.

• Prime de bienvenue de 150 € brut.

• Contrat de travail dès le premier jour.

• Formation rémunérée.

• Réelles possibilités d'évolution professionnelle.