Conseiller clientèle francophone

Cross Border Talents; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé privée

Indemnité repas

Prime productivité

Prime d’assiduité

Prime bienvenue

Contrat immédiat

Formation rémunérée

Évolution professionnelle

Job summary

Cross Border Talents à Porto, Portugal, recherche un agent service client sur site. Vous accompagnerez les clients au quotidien, écouterez leurs besoins et offrirez une expérience professionnelle et personnalisée, selon un planning tournant du lundi au samedi.

Le poste prévoit 40 heures par semaine, une rémunération mensuelle brute de 1 020 € versée sur 14 mois, et des avantages comme une assurance santé et des primes.

Qualifications

• Maîtrise du français écrit et oral (C1/C2).
• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Esprit d'initiative et capacité à formuler des suggestions.
• Résider à Porto ou dans les environs.
• Une expérience dans la relation client constitue un atout.

Responsibilities

• Accompagner les clients au quotidien en leur offrant un service personnalisé et une expérience positive et professionnelle.
• Être à l'écoute des clients, identifier leurs besoins et répondre efficacement à leurs demandes.
• Adapter votre communication et votre approche selon les situations et attentes des clients.
• Traiter les demandes de façon proactive et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à l'image de l'entreprise en garantissant un service client de qualité.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un service cohérent et axé sur la satisfaction client.

Skills

Français C1/C2

Informatique

Relation client

Initiative

Job description

Notre client est un acteur du secteur des télécommunications.

Vos missions

• Accompagner les clients au quotidien en leur apportant un service personnalisé et en veillant à leur offrir une expérience positive et professionnelle.

• Être à l'écoute des clients, identifier leurs besoins et répondre efficacement à leurs demandes.

• Adapter votre communication et votre approche aux différentes situations et attentes des clients.

• Traiter les demandes de manière proactive et proposer des solutions adaptées.

• Contribuer à la bonne image de l'entreprise en garantissant un service client de qualité.

• Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service cohérent et centré sur la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, niveau C1/C2.

• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

• Esprit d'initiative et capacité à formuler des suggestions.

• Résider à Porto ou dans les environs.

• Une expérience dans la relation client constitue un atout.

Informations sur le poste

Lieu : Porto, Portugal
Mode de travail : Sur site
Horaires : Du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h, selon un système de rotation des horaires. 40 heures par semaine.
Rémunération : 1 020 € brut par mois, versés sur 14 mois.

Avantages

• Assurance santé privée dès le premier jour et indemnité repas de 126 € par mois.

• Prime de productivité garantie de 100 € par mois pendant les trois premiers mois.

• Prime d'assiduité de 9,60 € par jour.

• Prime de bienvenue de 150 € brut.

• Contrat de travail dès le premier jour.

• Formation rémunérée.

• Réelles possibilités d'évolution professionnelle.