Conseiller clientèle francophone (H/F)

Cross Border Talents; Porto; Presencial; EUR 10.000 - 12.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assurance santé

Indemnité repas

Productivité (3 mois)

Prime d'assiduité

Prime de bienvenue

Contrat jour 1

Formation rémunérée

Descripción de la vacante

Cross Border Talents recherche un candidat pour accompagner les clients au quotidien en apportant un service personnalisé et une expérience positive. Vous écoutez, identifiez les besoins et répondez efficacement, adaptez votre communication et traitez proactivement les demandes tout en préservant l'image de l'entreprise.

Le profil idéal inclut un excellent relationnel, des compétences en informatique et une capacité à proposer des améliorations; le poste exige de résider à Porto ou aux alentours

Formación

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
• Bonnes connaissances en informatique.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Esprit d'initiative et capacité à formuler des suggestions.
• Résider à Porto ou dans les environs.
• Une expérience dans la relation client constitue un atout.

Responsabilidades

• Accompagner les clients au quotidien en leur offrant un service personnalisé et une expérience professionnelle positive.
• Être à l'écoute des clients, identifier leurs besoins et répondre efficacement à leurs demandes.
• Adapter votre communication et approche selon les situations et attentes.
• Traiter les demandes de manière proactive et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à l'image de l'entreprise par un service client de qualité.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un service cohérent centré sur la satisfaction client.

Conocimientos

Français C1/C2

Informatique

Relation client

Initiative

Descripción del empleo

Notre client est un acteur du secteur des télécommunications.

Vos missions

• Accompagner les clients au quotidien en leur apportant un service personnalisé et en veillant à leur offrir une expérience positive et professionnelle.

• Être à l'écoute des clients, identifier leurs besoins et répondre efficacement à leurs demandes.

• Adapter votre communication et votre approche aux différentes situations et attentes des clients.

• Traiter les demandes de manière proactive et proposer des solutions adaptées.

• Contribuer à la bonne image de l'entreprise en garantissant un service client de qualité.

• Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service cohérent et centré sur la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, niveau C1/C2.

• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

• Esprit d'initiative et capacité à formuler des suggestions.

• Résider à Porto ou dans les environs.

• Une expérience dans la relation client constitue un atout.

Informations sur le poste

Lieu : Porto, Portugal
Mode de travail : Sur site
Horaires : Du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h, selon un système de rotation des horaires. 40 heures par semaine.
Rémunération : 1 020 € brut par mois, versés sur 14 mois.

Avantages

• Assurance santé privée dès le premier jour et indemnité repas de 126 € par mois.

• Prime de productivité garantie de 100 € par mois pendant les trois premiers mois.

• Prime d'assiduité de 9,60 € par jour.

• Prime de bienvenue de 150 € brut.

• Contrat de travail dès le premier jour.

• Formation rémunérée.

• Réelles possibilités d'évolution professionnelle.