Conseiller clientèle francophone

Cross Border Talents; Vila do Conde; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé privée

Indemnité repas 126 € / mois

Prime de productivité 100 € / mois

Prime d'assiduité 9,60 € / jour

Prime de bienvenue 150 € brut

Contrat de travail dès le premier jour

Formation rémunérée

Évolutions professionnelles

Job summary

Cross Border Talents recherche un agent relation client à Porto, Portugal. Vous apporterez un service personnalisé, assurerez une expérience positive et professionnelle, et serez attentif aux besoins des clients.

Le poste exige une maîtrise du français (C1/C2), de solides bases en informatique et d'excellentes compétences relationnelles. Horaires sur site avec rotation et 40 heures/semaine, salaire brut mensuel.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
• Bonnes connaissances en informatique (bases et pratiques).
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Responsibilities

• Accompagner les clients au quotidien avec un service personnalisé.
• Identifier les besoins et répondre efficacement à leurs demandes.
• Adapter votre communication selon les situations et attentes des clients.
• Traiter les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à l'image de l'entreprise par un service client de qualité.
• Collaborer avec l'équipe pour un service cohérent et centré sur la satisfaction client.

Skills

Français niveau C1/C2

Informatique

Relation client

Esprit d'initiative

Tools

Aucune compétence outil spécifique

Job description

Notre client est un acteur du secteur des télécommunications.

Vos missions

• Accompagner les clients au quotidien en leur apportant un service personnalisé et en veillant à leur offrir une expérience positive et professionnelle.

• Être à l'écoute des clients, identifier leurs besoins et répondre efficacement à leurs demandes.

• Adapter votre communication et votre approche aux différentes situations et attentes des clients.

• Traiter les demandes de manière proactive et proposer des solutions adaptées.

• Contribuer à la bonne image de l'entreprise en garantissant un service client de qualité.

• Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service cohérent et centré sur la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit, niveau C1/C2.

• Bonnes connaissances théoriques et pratiques en informatique.

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

• Esprit d'initiative et capacité à formuler des suggestions.

• Résider à Porto ou dans les environs.

• Une expérience dans la relation client constitue un atout.

Informations sur le poste

Lieu : Porto, Portugal
Mode de travail : Sur site
Horaires : Du lundi au samedi, entre 7 h et 19 h, selon un système de rotation des horaires. 40 heures par semaine.
Rémunération : 1 020 € brut par mois, versés sur 14 mois.

Avantages

• Assurance santé privée dès le premier jour et indemnité repas de 126 € par mois.

• Prime de productivité garantie de 100 € par mois pendant les trois premiers mois.

• Prime d'assiduité de 9,60 € par jour.

• Prime de bienvenue de 150 € brut.

• Contrat de travail dès le premier jour.

• Formation rémunérée.

• Réelles possibilités d'évolution professionnelle.