Conseiller Clientèle Francophone — Porto, Énergie

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Soutien managérial

Évolution interne

Environnement multiculturel

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller Clientèle Francophone pour accompagner les clients du secteur de l’énergie à Porto, en présentiel. Maîtrise du français exigée et aptitudes en communication dans un environnement multilingue.

Vous serez formé avant prise de poste et travaillerez au sein d’une équipe proactive avec des objectifs de qualité et de satisfaction client. Possibilités d’évolution interne dans un cadre multiculturel.

Qualifications

• Maîtrise du français écrite et orale.
• Expérience en service client est un atout.
• Bonne connaissance informatique et multitâche.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, de manière professionnelle et chaleureuse.
• Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances.
• Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
• Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.

Skills

Français courant

Expression écrite et orale

Communication professionnelle

Esprit d'équipe

Tools

CRM

Suite Office

Job description

Cross Border Talents recherche un Conseiller Clientèle Francophone pour accompagner les clients du secteur de l’énergie à Porto, en présentiel. Maîtrise du français exigée et aptitudes en communication dans un environnement multilingue.

Vous serez formé avant prise de poste et travaillerez au sein d’une équipe proactive avec des objectifs de qualité et de satisfaction client. Possibilités d’évolution interne dans un cadre multiculturel.