Conseiller Client Francophone

Savior Artigos Texteis Lda; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation complète rémunérée

Prime de présence mensuelle

Bonus commercial selon projets

Indemnité repas journalière

13e et 14e mois mensualisés

Aide au déménagement prise en charge

Resumo da oferta

Savior Artigos Texteis Lda à Lisbonne recherche des Conseillers Clients Francophones en CDI pour renforcer l’équipe relation client. Poste en présentiel à 100 % avec formation complète et rémunérée dès l’arrivée.

Vous accueillerez les clients francophones via téléphone, e-mail et chat, conseillerez sur les services bancaires et les dossiers d’assurance, et assurerez le suivi administratif back-office avec rigueur.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, niveau C1/C2.
• Niveau d’anglais opérationnel B2 pour outils et communication.
• Excellent sens du service client et écoute active.
• Autorisation de travail au Portugal et mobilité sur Lisbonne.

Responsabilidades

• Accueillir et traiter les demandes des clients via téléphone, e-mail et chat.
• Conseiller les clients sur l’utilisation des services et dossiers d’assurance.
• Assurer le suivi administratif back-office et la saisie en bases de données.
• Proposer des solutions adaptées tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Conhecimentos

Français avancé

Anglais opérationnel

Service client

Écoute active

Rigueur professionnelle

Descrição da oferta de emprego

Lieu de travail : Lisbonne, Portugal (poste en présentiel à 100 %)

Type de contrat : CDI – Temps plein

Secteur d'activité : Relation client

Langues requises : Français (C1/C2), Anglais (B2)

Description Du Poste

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire et assurantiel, nous recrutons des Conseillers Clients Francophones en CDI pour notre site de Lisbonne. Vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation complet et rémunéré, conçu pour vous donner toutes les clés de la réussite dans vos nouvelles fonctions.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via plusieurs canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs services bancaires, l'analyse de leurs dossiers d'assurance et la gestion de leur compte.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour rigoureuse des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1 ou C2 (langue maternelle ou équivalent).
• Niveau d'anglais opérationnel B2, pour l'utilisation des outils informatiques et la communication interne.
• Excellent sens du service client, capacité d'écoute active et rigueur professionnelle.
• Autorisation de travail au Portugal (citoyenneté européenne ou titre de séjour valide).
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Lisbonne.

Avantages

• Formation initiale complète et rémunérée.
• Prime de présence mensuelle.
• Part variable mensuelle selon activité (bonus commercial pour certains projets).
• Indemnité repas journalière.
• 13e et 14e mois mensualisés.
• Aide au déménagement prise en charge à 100 % pour les candidats résidant au sein de l'Union européenne.
• Perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.