Conseiller client francophone à Guimarães (Présentiel)

Ignite; Braga; Presencial; EUR 9700 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

13e et 14e mois proratisés

Prime de présence 25 € brut/mois

Titre repas 6 € net/jour

Travail sur site à Guimarães

Resumo da oferta

Ignite recherche un Chargé de Clientèle fluide en français pour ses locaux de Guimarães, Portugal, en présentiel. Poste à temps plein (40h/semaine) avec formation rémunérée dès l'arrivée et une intégration en back-office.

Le candidat idéal doit maîtriser le français (C1/C2) et posséder un niveau d'anglais B1 pour naviguer dans les outils internes. Disponibilité sur site et sens du service client exigés.

Qualificações

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2) indispensable.
• Anglais niveau B1 nécessaire pour les outils logiciels.
• Expérience en service client bancaire/assurance souhaitable.

Responsabilidades

• Accompagner les usagers francophones via téléphone, courriel et messagerie en ligne.
• Gérer la prise en charge des opérations bancaires, contrats d'assurance, factures et données de compte.
• Effectuer le suivi administratif en back-office en garantissant la qualité de saisie des informations.
• Analyser les besoins, apporter des réponses claires et maintenir une satisfaction client de haut niveau.

Conhecimentos

Français courant

Anglais B1

Communication

Empathie

Gestion de situations complexes

Autorisation de travail Portugal

Disponibilité sur site Guimarães

Descrição da oferta de emprego

Emplacement géographique : Guimarães, Portugal (Poste exercé intégralement en présentiel)

Modalités contractuelles : Temps plein (40h/semaine)

Pour accompagner le développement de notre centre à Guimarães, nous recrutons un Chargé de Clientèle fluent en français. Vous serez en première ligne pour conseiller et assister nos clients francophones dans le secteur bancaire et de l'assurance. Si vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel structuré, sachez qu'un programme de formation intégrale rémunérée vous attend dès votre prise de fonction.

Missions Principales et Responsabilités

• Accompagner les usagers francophones via téléphone, courriel et messagerie en ligne.
• Gérer la prise en charge des opérations bancaires, contrats d'assurance, factures et données de compte.
• Effectuer le suivi administratif en back-office en garantissant la qualité de saisie des informations.
• Analyser les besoins, apporter des réponses claires et maintenir une satisfaction client de haut niveau.

Critères De Sélection Et Qualifications

• Niveau fluent en français (C1/C2 indispensable à l'oral comme à l'écrit).
• Connaissances en anglais (niveau B1) nécessaires pour la navigation sur les outils logiciels.
• Bonnes capacités de communication, empathie et faculté à gérer des situations complexes.
• Autorisation de travailler au Portugal (ressortissant UE ou permis de séjour valide).
• Disponibilité totale pour travailler sur site au sein de nos locaux à Guimarães.

Planning et Aménagement du Temps de Travail

• Volume horaire : 40 heures par semaine (5 x 8 heures par jour).
• Plage de fonctionnement : Du lundi au samedi de 7 h 00 à 19 h 00 (créneau effectif : 7 h 30 - 18 h 00).
• Jours de repos : Dimanche fixe non travaillé + 1 deuxième jour variable dans la semaine.
• Formation initiale : Rémunérée dès le 1er jour, du lundi au vendredi (8 h 00 - 17 h 00 ou 9 h 00 - 18 h 00).

Structure de Rémunération et Gratifications

• Salaire de base : 953 € brut mensuels.
• Proratisation 13e/14e mois : 158 € mensuels.
• Prime de présence : 25 € brut mensuels.
• Variable sur objectifs : Jusqu'à 100 € brut/mois (jusqu'à 500 € pour les activités commerciales ; max 100 € en back-office).
• Titre repas : 6 € net par jour travaillé (126 € net pour 21 jours travaillés).
• Formation : Entièrement prise en charge et rémunérée dès le premier jour.
• Localisation : 100 % en présentiel dans nos locaux à Guimarães.