Conseiller client francophone

Savior Artigos Texteis Lda; Braga; Presencial; EUR 8900 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Prime présence

Indemnité repas

13e et 14e mois

Évolution professionnelle

Resumo da oferta

Savior Artigos Texteis Lda recrute des Conseillers Clients Francophones en CDD pour Braga, en présentiel à 100 %. Formation complète et rémunérée dès l’arrivée. Vous traiterez les demandes multicanales et accompagnerez les clients dans l’utilisation des services et les dossiers bancaires et d’assurance.

Profil recherché: maîtrise du français (C1/C2) et anglais (B1), sens du service, écoute active et disponibilité pour travailler sur Braga. Rémunération conforme au marché avec primes et avantages.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1/C2).
• Anglais opérationnel (B1) pour outils et communication interne.
• Excellente qualité de service et écoute active.
• Autorisation de travail au Portugal et disponibilité sur Braga.

Responsabilidades

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones par téléphone, email et chat.
• Conseiller sur les services bancaires et la gestion de dossiers d’assurance.
• Assurer le suivi administratif back-office et mise à jour des données clients.
• Proposer des solutions adaptées et accompagner les clients tout au long du processus.

Conhecimentos

Français C1/C2

Anglais B1

Service client

Écoute active

Descrição da oferta de emprego

Lieu de travail : Braga, Portugal (poste en présentiel à 100 %)
Type de contrat : CDD – Temps plein
Secteur d'activité : Relation client
Langues requises : Français (C1/C2), Anglais (B1)

Description Du Poste

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire et assurantiel, nous recrutons des Conseillers Clients Francophones en CDD pour notre site de Braga. Vous bénéficierez dès votre arrivée d'un parcours de formation complet et rémunéré, conçu pour vous donner toutes les clés de la réussite dans vos nouvelles fonctions.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des clients francophones via plusieurs canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
• Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs services bancaires, l'analyse de leurs dossiers d'assurance et la gestion de leur compte.
• Assurer le suivi administratif back-office et la mise à jour rigoureuse des bases de données clients.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients tout en garantissant un accompagnement de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, niveau C1 ou C2 (langue maternelle ou équivalent).
• Niveau d'anglais opérationnel B1, pour l'utilisation des outils informatiques et la communication interne.
• Excellent sens du service client, capacité d'écoute active et rigueur professionnelle.
• Autorisation de travail au Portugal (citoyenneté européenne ou titre de séjour valide).
• Disponibilité pour travailler en présentiel sur le site de Braga.

Avantages

• Formation initiale complète et rémunérée.
• Prime de présence mensuelle.
• Part variable mensuelle selon activité (bonus commercial pour certains projets).
• Indemnité repas journalière.
• 13e et 14e mois mensualisés.
• Perspectives d'évolution au sein d'un environnement international.