Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Ignite; Valongo; Híbrido; EUR 11 000 - 14 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Couverture santé privée

Titres-restaurants

Réductions partenaires

Abonnements sportifs

Bonus d'intégration

Prime de présence

Resumo da oferta

Ignite, basé à Porto, recherche un Gestionnaire Back-Office maîtrisant parfaitement le français pour traiter les communications écrites avec les clients. Vous assurerez une rédaction irréprochable en français et utiliserez vos compétences d’analyse pour vérifier les dossiers et mettre à jour les systèmes d’information.

Le poste est localisé à Porto avec possibilité d’évolution vers une organisation en travail hybride.

Qualificações

• Maîtrise parfaite du français écrit; aisance rédactionnelle irréprochable.
• Anglais opérationnel (B2 minimum) requis pour manipuler les logiciels internes.
• Aisance avec les outils CRM et la gestion de flux de messages textuels.

Responsabilidades

• Traiter les communications écrites avec les clients (courriels et chat).
• Vérifier les dossiers administratifs et la conformité des documents réglementaires.
• Mettre à jour continuellement les systèmes d'information en français.

Conhecimentos

Français écrit (C1/C2)

Anglais (B2)

CRM tools

Rigueur

Esprit critique

Aisance rédactionnelle

Ferramentas

CRM logiciel

Descrição da oferta de emprego

Basé à Porto, notre pôle d'expertise international recrute un Gestionnaire Back-Office maîtrisant parfaitement le français, souhaitant rejoindre un environnement de travail stimulant au sein d'une ville littorale très prisée. À ce poste, vous assurerez le traitement réactif, rigoureux et professionnel de l'ensemble de nos communications écrites avec les clients. Si vous justifiez d'une aisance rédactionnelle irréprochable en français, d'un bon esprit de synthèse et du désir de vous épanouir dans un cadre de vie exceptionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Condition d'éligibilité : Ce poste s'adresse exclusivement aux personnes vivant déjà au Portugal. L'entreprise ne prend en charge aucun frais d'installation, aide au logement ou indemnité de déplacement.

Vos missions au quotidien

• Canaux d'interaction : Activité entièrement écrite (traitement des courriels et support par chat).
• Tâches clés : Examen minutieux de dossiers administratifs complexes, vérification de la conformité des documents réglementaires et mise à jour continue des systèmes d'information en français.
• Environnement professionnel : Posté à Porto, avec la possibilité d'évoluer progressivement vers une organisation en travail hybride (présentiel/télétravail), selon les nécessités de l'équipe et du projet.

Rémunération & Avantages

• Rémunération fixe (Statut L2) : 1 120 € brut/mois (payé sur 14 mois).
• Bonus d'intégration : 100 € nets mensuels garantis pendant vos 6 premiers mois.
• Prime de présence : 25 € par mois rewardant la régularité.
• Titres-restaurants : Environ 126 € nets/mois (versés sous forme d'indemnité repas directe sur la fiche de paie).
• Avantages complémentaires : Couverture santé privée haut de gamme dès votre arrivée, réductions chez nos marques partenaires et abonnements sportifs à tarifs préférentiels.
• Revenu mensuel estimé : Environ 1 371 € brut (en cumulant les primes courantes, hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Horaires & Temps de travail

• Lundi au vendredi : Plages horaires classiques de bureau (09h00 – 18h00).
• Samedi : Permanences ponctuelles par roulement (10h00 – 20h00).
• Jours off : Dimanche obligatoirement libéré. Toute journée travaillée le samedi donne droit à un jour de repos compensatoire en semaine.

Profil recherché

• Maîtrise linguistique : Niveau C1/C2 exigé (français courant) à l'écrit pour garantir des échanges irréprochables. Un niveau d'anglais opérationnel (B2 minimum) est requis pour manipuler nos logiciels internes.
• Aisance avec les outils numériques : Capacité à utiliser plusieurs outils CRM en parallèle et à gérer divers flux de messages textuels.
• Rigueur & Esprit critique : Excellente capacité d'analyse et sens du détail pour repérer rapidement les incohérences ou erreurs dans les dossiers.
• Savoir-être : Qualités rédactionnelles, diplomatie et sens aigu du service client pour gérer les demandes complexes avec calme et tact.

Vivre et travailler à Porto

Rejoindre nos équipes à Porto, c'est opter pour une qualité de vie incomparable. Avec ses ponts emblématiques, son patrimoine culturel et les rives du Douro, la ville offre un cadre de vie dynamique et chaleureux. Son coût de la vie attractif comparativement à d'autres métropoles d'Europe de l'Ouest garantit par ailleurs un pouvoir d'achat appréciable au quotidien.