Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Ignite; Porto; Presencial; EUR 13 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assurance santé privée

Réductions partenaires salles de sport

Allocation repas 126 € nets mensuels

Bonus de bienvenue 100 € mensuels

Prime de présence 25 € mensuels

Resumo da oferta

Ignite, présente à Porto, recherche un Conseiller Back-Office Écrit pour assurer nos communications écrites avec méthode et qualité. Vous traiterez des dossiers administratifs en français et renforcerez la conformité des pièces justificatives.

Poste basé sur site à Porto, avec éventuelle organisation hybride selon les besoins, et prise en charge d’un système d’information en français. Profil idéal: maîtrise du français écrit, anglais professionnel et sens du détail.

Qualificações

• Maîtrise écrite du français (C1/C2) exigée.
• Anglais professionnel (B2 minimum) nécessaire pour outils informatiques.
• Aisance numérique: travail sur plusieurs logiciels CRM et flux de discussion en texte.
• Sens du détail et esprit analytique pour repérer erreurs et anomalies de données.
• Aisance rédactionnelle et gestion calme des réclamations pour assurer la satisfaction utilisateur.

Responsabilidades

• Canaux de communication: échanges 100% écrits (courriels et chat en direct).
• Étude détaillée de dossiers administratifs complexes et vérification des pièces justificatives.
• Mise à jour des systèmes d'information en français et conformité des données.

Conhecimentos

Français écrit C1/C2

Anglais B2

CRM multi logiciels

Gestion de données

Descrição da oferta de emprego

Notre pôle d'expertise international implanté à Porto recherche un Conseiller Back-Office Écrit désireux d'intégrer une équipe enthousiaste au cœur d'une ville côtière dynamique et agréable à vivre. Votre rôle essentiel sera d'assurer l'ensemble de nos communications écrites avec méthode, réactivité et un souci constant de la qualité de service. Si vous maîtrisez le français de manière fluide à l'écrit, disposez d'une bonne capacité d'analyse et souhaitez faire progresser votre carrière dans un cadre privilégié, cette offre vous correspond.

Condition obligatoire :

Poste réservé exclusivement aux personnes résidant déjà au Portugal. La société ne prend en charge aucun frais lié au déménagement, à l'hébergement ou au transport.

Vos activités au quotidien

• Canaux de communication : Échanges 100 % écrits (gestion des courriels et animation du tchat en direct).
• Missions principales : Étude détaillée de dossiers administratifs complexes, contrôle de conformité des pièces justificatives et mise à jour des systèmes d'information en français.
• Format de travail : Poste basé sur site à Porto, avec possibilité de basculer sur une organisation hybride (télétravail partiel) selon les besoins du projet ou du service.

Rémunération & Avantages

Afin de valoriser la rigueur et l'implication de nos équipes, nous proposons une structure de rémunération claire et motivante :

• Salaire de base (Grille L2) : 1 120 € brut par mois (sur une base de 14 mois).
• Bonus de bienvenue : 100 € mensuels (allocation garantie versée chaque mois durant le premier semestre).
• Prime de présence : 25 € mensuels valorisant votre assiduité.
• Indemnité repas : Environ 126 € nets mensuels (versés en numéraire directement sur votre bulletin de salaire).
• Avantages sociaux : Assurance santé privée haut de gamme dès le premier jour, réductions négociées auprès d'un réseau de salles de sport et remises exclusives chez nos partenaires.
• Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 € brut (cumul des primes régulières, hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Organisation du temps de travail

Afin de vous garantir une excellente lisibilité sur vos horaires et préserver votre vie personnelle, l'organisation s'appuie sur des roulements prévisibles :

• Du lundi au vendredi : Plages horaires de bureau classiques (09h00 – 18h00).
• Le samedi : Permanences planifiées par roulement (10h00 – 20h00).
• Jours de repos : Le dimanche est un jour de repos fixe. En cas de samedi travaillé, une journée de repos compensatoire est automatiquement accordée en semaine.

Profil recherché : Compétences & Savoir-être

• Maîtrise linguistique : Très bonne maîtrise rédactionnelle du français (niveau fluide C1/C2 exigé). Un niveau d'anglais professionnel (B2 minimum) est nécessaire pour l'utilisation de nos outils informatiques.
• Aisance numérique : Capacité à travailler simultanément sur plusieurs logiciels CRM et à gérer de front divers flux de discussion textuels.
• Sens du détail : Esprit analytique et œil exercé pour repérer rapidement les erreurs de saisie ou anomalies de données.
• Posture professionnelle : Aisance rédactionnelle, tact et approche constructives pour traiter sereinement les réclamations et assurer la satisfaction de nos utilisateurs.

Vivre et s'épanouir à Porto

Développer votre activité professionnelle à Porto, c'est choisir un cadre de vie particulièrement séduisant. Entre ses ponts emblématiques, ses ruelles pittoresques et les berges du Douro, la métropole offre un quotidien enrichissant. De plus, son coût de la vie très compétitif par rapport aux grandes capitales d'Europe occidentale constitue un véritable atout pour préserver votre pouvoir d'achat.