Conseiller Back-Office Francophone (on-site)

Ignite; Maia; Híbrido; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Couverture santé privée

Bonus de bienvenue

Prime de présence

Indemnité repas

Resumo da oferta

Ignite, hub d'expertise internationale basé à Porto, recrute un Conseiller Back-Office Téléphonie/Écrit pour gérer les interactions écrites avec rigueur et professionnalisme. Vous travaillerez en français courant et réaliserez une analyse fine des dossiers, tout en assurant la conformité des documents dans nos systèmes.

Le poste est localisé à Porto avec un format hybride et prévoit des primes et avantages — couverture santé privée et avantages partenaires — ainsi que des horaires classiques et

Qualificações

• Maîtrise écrite du français (C1/C2) et capacité à rédiger avec précision.
• Anglais opérationnel (B2 minimum) pour outils internes.
• Bonne maîtrise des techniques d'analyse et de vérification des dossiers.

Responsabilidades

• Gérer les interactions écrites (courriels et tchat en direct) en français.
• Analyser des dossiers complexes et vérifier la conformité des documents administratifs.
• Mettre à jour les informations dans les systèmes d'information en français.
• Travailler en format hybride à Porto selon les besoins du projet.

Conhecimentos

Rédaction française

Anglais B2

Esprit d'analyse

Rigueur

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Notre hub d'expertise internationale basé à Porto est à la recherche d'un Conseiller Back-Office Téléphonie/Écrit souhaitant intégrer un groupe stimulant au cœur d'une ville côtière agréable et dynamique. Vous aurez pour mission de gérer l'ensemble de nos interactions écrites avec rigueur, professionnalisme et rapidité. Si vous parlez et écrivez le français de manière fluide, possédez un bon esprit d'analyse et souhaitez faire progresser votre carrière dans un environnement de travail privilégié, ce poste est fait pour vous.

Condition d'éligibilité

Offre réservée exclusivement aux personnes vivant déjà au Portugal. La société ne propose aucune aide financière pour l'emmenagement, le logement ou le déplacement.

Vos missions au quotidien

• Canaux de communication : Interactions exclusivement écrites (gestion des courriels et du tchat en direct).
• Responsabilités clés : Analyse approfondie de dossiers complexes, vérification de la conformité des documents administratifs et mise à jour des systèmes d'information en français.
• Modalités de travail : Poste localisé à Porto, incluant des possibilités de télétravail partiel (format hybride) selon les besoins du projet ou du service.

Rémunération & Avantages

• Salaire de base (Niveau L2) : 1 120 € brut/mois (versé sur 14 mois).
• Bonus de bienvenue : 100 € nets mensuels (versés durant les 6 premiers mois).
• Prime de présence : 25 €/mois récompensant la régularité.
• Indemnité repas : Environ 126 € nets mensuels (intégrés en numéraire directement sur la fiche de paie).
• Avantages complémentaires : Couverture santé privée haut de gamme dès votre intégration, réductions dans un réseau de salles de sport et avantages exclusifs auprès de marques partenaires.
• Revenu mensuel moyen estimé : Environ 1 371 € brut (incluant les primes régulières, hors report des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Horaires & Organisation du travail

• Du lundi au vendredi : Plages horaires de bureau classiques (09h00 – 18h00).
• Le samedi : Plannings organisés par roulement (10h00 – 20h00).
• Jours de repos : Le dimanche est un jour de repos fixe. En cas de travail le samedi, un jour de repos compensatoire est attribué pendant la semaine.

Profil recherché

• Compétences linguistiques : Excellente maîtrise rédactionnelle du français (expression fluide et précise, niveau C1/C2). Un niveau d'anglais opérationnel (B2 minimum) est requis pour l'utilisation de nos outils informatiques internes.
• Aisance informatique : Capacité à naviguer simultanément sur plusieurs logiciels CRM et à gérer plusieurs tchats en parallèle.
• Rigueur : Capacité d'analyse développée et attention particulière portée aux détails pour détecter rapidement les erreurs ou incohérences.
• Savoir-être : Qualités rédactionnelles, sens de la diplomatie et posture constructive pour traiter efficacement les réclamations et satisfaire nos clients.

S'installer et travailler à Porto

Rejoindre notre équipe à Porto, c'est choisir un cadre de vie exceptionnel. Entre son patrimoine culturel, les bords du Douro et la proximité de l'océan, la région offre une excellente qualité de vie. De plus, le coût de la vie avantageux par rapport aux autres grandes métropoles européennes vous permet de maintenir un pouvoir d'achat confortable.